O projekcie

• https://voxdeveloper.com jest najpopularniejszym programem typu CRM dla deweloperów mieszkaniowych.
• Naszego programu używają tysiące użytkowników którzy są mało techniczni i potrzebują wsparcia mailowego i telefonicznego.

Twój zakres obowiązków

• przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń supportowych od użytkowników (mailowo, telefonicznie)
• zapewnienie bieżącego wsparcia użytkownikom, pomoc w diagnozie ewentualnych problemów (gdy poznasz system)
• administracja użytkownikami i ich uprawnieniami (np. zakładanie dostępów, konfiguracja uprawnień)
• importy danych, wprowadzanie danych do CRM np. z Excela
• testy programu, sprawdzanie nowych funkcji
• kontakt z użytkownikami w celu uzupełnienia danych, konfiguracji programu
• uczestnictwo w spotkaniach online z użytkownikami - omawianie funkcji programu

Nasze wymagania

• wymagany status studenta studiów zaocznych, najchętniej kierunki ścisłe, ale niekoniecznie
• studentom dziennym / osobom bez statusu studenta - dziękujemy
• zamieszkanie w Warszawie lub okolicach - wymagamy pracy w biurze
• ze względu na charakter pracy, ogłoszenie skierowane jest tylko do osób dla których język polski jest językiem ojczystym
• gotowość do pracy w biurze stacjonarnie niedaleko Metra Świętokrzyska, w godzinach od około 9 do 17
• komunikatywność, gotowość do uczestnictwa w spotkaniach z użytkownikami online np. na Teams
• cierpliwość np. w tłumaczeniu użytkownikom sposobu działania wybranych funkcji
• nie wymagamy doświadczenia na tym stanowisku, ale będzie atutem doświadczenie w obsłudze klienta, pracy w biurze
• dobra organizacja pracy, sumienność i dokładność

Mile widziane

• doświadczenie w zakresie obsługi supportowej klienta będzie atutem
• doświadczenie w uczestnictwie w spotkaniach / rozmowach z klientami (online, na żywo)
• znajomość MS Excel
• znajomość ChatGPT
• znajomość CMS, Wordpress

Technologie, których używamy

Tak pracujemy nad projektem

• code review

• Continuous Integration

• narzędzia do trackowania zadań

• automatyzacja testów

• testy funkcjonalne

• testy integracyjne

• testy manualne

To oferujemy

• możliwość zdobywania doświadczenia w firmie IT, możliwość rozwoju zawodowego w kierunku supportu, testów, programowania, zarządzania projektami, prowadzenia szkoleń itp.

• rynkowe wynagrodzenie uzależnione od rezultatów pracy i doświadczenia

• premie

• refundacja kosztów dot. np. sportu, kursów

• szkolenia i bogaty dostęp do literatury, kursów online, audiobooków

• wsparcie bardziej doświadczonych użytkowników

• praca w klimatyzowanym biurze, przy Metro Świętokrzyska