Twój zakres obowiązków

• Koordynacja procesu reklamacyjnego od przyjęcia zgłoszenia do jego zamknięcia,
• Nadzór nad terminowym przebiegiem procesu reklamacji,
• Prowadzenie bieżącej korespondencji z Inwestorem oraz Kontrahentami,
• Współpraca z Majstrem ds. gwarancji, kadrą budowy oraz innymi działami naszej spółki w zakresie rozpatrywanych reklamacji,
• Przygotowywanie umów i zleceń na potrzeby realizacji prac naprawczych,
• Budowanie dobrych relacji z Klientami,
• Przygotowywanie rozliczeń rzeczowo-finansowych zrealizowanych prac naprawczych,
• Prowadzenie i archiwizacja dokumentacji związanej z reklamacjami,
• Raportowanie i analiza bieżącej sytuacji reklamacyjnej,
• Współpraca z innymi działami w ramach struktury organizacyjnej Spółki,
• Współpraca z działem prawnym, kancelariami prawnymi, ubezpieczycielami – przy przygotowywaniu niezbędnej dokumentacji w sprawach spornych oraz odszkodowawczych.

Nasze wymagania

• 1 rok doświadczenia w pracy w budownictwie: mieszkaniowym lub energetyczno-przemysłowym; mile widziane doświadczenie w pracy w serwisie gwarancyjnym/posprzedażowej obsłudze Klienta,
• Wykształcenie średnie/wyższe techniczne,
• Angielski na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie,
• Sumienność, dyspozycyjność, bardzo dobra organizacja pracy własnej, wysoka kultura osobista,
• Systematyczność w pracy, planowaniu zadań i kontroli powierzonego budżetu,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Odporność na stres oraz umiejętność pracy pod presją czasu,
• Znajomość podstawowych aktów prawnych i norm budowlanych,
• Umiejętność szybkiej analizy dokumentów takich jak umowy, karty gwarancyjne,
• Dobra znajomość obsługi MS Office, w szczególności Word, MS Excel oraz Outlook.

To oferujemy

• Zatrudnienie w stabilnej spółce notowanej na GPW,

• Możliwość rozwoju, zdobycia doświadczenia zawodowego oraz awansu w firmie tworzonej przez ludzi z pasją,

• Pracę w młodym, zgranym i dynamicznym zespole,

• Zapewniamy niezbędne narzędzia do prac,

• Pakiet szkoleń i kursów poza organizacją oraz udział w bezpłatnych szkoleniach wewnętrznych w zakresie umiejętności technicznych i miękkich, dobierany indywidualnie do potrzeb pracownika,

• Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych.