Twój zakres obowiązków

• wsparcie klienta biznesowego w języku angielskim w zakresie naszego produktu - procesora płatności w kryptowalutach (głównie transakcje blockchain),
• współpracę z działem IT w celu rozwiązywania problemów dotyczących obsługiwanych systemów (np. zgłaszanie bugów),
• wspieranie klientów w procesie integracji z naszym API,
• zarządzanie dokumentacją operacyjną, tworzenie instrukcji i procedur dla wewnętrznego jak i zewnętrznego użytku,
• testowanie i zgłaszanie błędów w aplikacjach biznesowych – głównie procesorze płatności i narzędziach wspierających (back-office, dashboardy, raporty),
• aktywny udział w procesie tworzenia nowych produktów i rozwoju technologii,
• współtworzenie raportów operacyjnych i rekomendowanie usprawnień na podstawie danych,
• analizę działań konkurencji i proponowanie nowych rozwiązań.

Nasze wymagania

• wykształcenie wyższe bądź status studenta (preferowane kierunki: ekonomiczne, techniczne),
• podstawowa znajomość kryptowalut i sieci blockchain,
• umiejętność pracy z klientem w oparciu o standardy firmy,
• wysoko rozwinięte kompetencje analityczne oraz logicznego myślenia,
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2,
• umiejętność pracy pod presją czasu oraz skutecznego zarządzania zadaniami w dynamicznym środowisku,
• umiejętność rozwiązywania niestandardowych problemów i podejmowania decyzji w sytuacjach nieoczywistych (tzw. out-of-the-box thinking),
• komunikatywność i otwartość na pracę w zespole,
• zaangażowanie i gotowość do pracy stacjonarnej w systemie zmianowym.

Mile widziane

• znajomość programu Microsoft Excel,
• umiejętność testowania oprogramowania, w szczególności identyfikacji błędów w interfejsach,
• doświadczenie zawodowe w pracy na podobnym stanowisku, związanym z kryptowalutami, systemami płatności, obsługą klienta lub w dynamicznym środowisku operacyjnym, gdzie liczy się dokładność, samodzielność i dyscyplina.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• osobom pracującym u nas na kontrakcie B2B oferujemy 30 dni płatnej przerwy od świadczenia usług w skali roku, w przypadku osób na umowie zlecenie 24 dni (w skali roku),

• oferujemy naszym Pracownikom możliwość aktywnego spędzania wolnego czasu dzięki karcie MultiSport,

• zapewniamy elastyczne warunki pracy pod kątem godzin. Pracujemy w nowoczesnym biurze w Poznaniu z dogodnym dojazdem komunikacją miejską,

• inwestujemy w rozwój zawodowy. Posiadamy budżet szkoleniowy, z którego każdy pracownik może skorzystać po okresie próbnym,

• wszyscy pracownicy, niezależnie od stażu pracy i formy zatrudnienia, mają dostęp do pakietu prywatnej opieki medycznej LuxMed, który w całości opłaca firma,

• jesteśmy otwarci na współpracę z osobami z różnych części Polski, dlatego wspieramy ich relokację do Poznania poprzez pakiet relokacyjny,

• każdego roku organizujemy weekendowy wyjazd integracyjny, który jest pełen różnorodnych atrakcji, tak aby każdy mógł się dobrze bawić i zrelaksować,

• mamy "Pizza Fridays" oraz często organizujemy wyjścia integracyjne,

• nie mamy dress code'u,

• posiadamy własny parking dla pracowników,

• mamy strefę chillu z dostępem do konsoli PlayStation,

• jesteśmy otwarci na pomysły i inicjatywny naszych pracowników takich jak: akcje charytatywne, benefity, itp.,

• dbamy o zdrowie, dlatego od poniedziałku do piątku mamy owoce w firmie.