Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie obszarem customer success, wraz z zespołem architektów;
• Dbałość o rozwój podległego zespołu;
• Budowanie i optymalizacja procesu end-to-end: od momentu zgłoszenia szansy sprzedażowej, przez przygotowanie oferty, projekt, zamówienie, aż po opiekę posprzedażową;
• Dbanie o wysoką jakość komunikacji z klientami biznesowymi, głównie w języku angielskim, marki premium;
• Usprawnianie współpracy z działami: Sprzedaży, Project Managementu, Produkcji i Logistyki
• Optymalizacja pracy zespołów w systemach ERP, CRM, pCon Planner - z naciskiem na jakość danych, procesy, workflow;
• Inicjowanie i wdrażanie zmian optymalizacyjnych;
• Bliska współpraca z leadershipem działów realizacji i łańcucha dostaw.

Wymagania pracodawcy

• Kilkuletnie doświadczenie w obszarze obsługi klienta i zarządzaniu zespołem;
• Doświadczenie w branży fit-out/ POS / visual merchandising/ rozwiązań modułowych;
• Umiejętność wdrażania usprawnień i optymalizacji w procesach;
• Doświadczenie w pracy z klientem B2B, znajomość poszczególnych faz sprzedaży projektowej;
• Umiejętność komunikacji w środowisku międzynarodowym;
• Znajomość języka angielskiego.

Pracodawca oferuje

• Prywatna opieka medyczna;

• Dodatkowe szkolenia;

• Możliwość pracy hybrydowej;

• Pakiet benefitów dodatkowych.