Twój zakres obowiązków

• Udzielanie kompleksowej pomocy klientom przez infolinię, kanały online, takie jak e-mail, czat na żywo, media społecznościowe, helpdesk
• Współpraca z produkcją i magazynem w celu terminowej realizacji zamówień
• Rozwiązywanie problemów (reklamacje, błędy), wprowadzanie zmian w zamówieniach i udzielanie odpowiedzi na pytania w sposób profesjonalny i rzetelny
• Zarządzanie sprawami kadrowymi - wprowadzanie umów, koordynacja z księgową, BHPowcem
• Wprowadzanie faktur, not księgowych, rachunków - i ich odpowiednie księgowanie (poprzez wybór schematu)
• Odpisywanie na pisma od instytucji

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia związanego z obsługą klienta
• Wysoka bezwzrokowa prędkość pisania na klawiaturze (powyżej 160 znaków/min)
• Bardzo dobre odnajdywanie się w programach komputerowych - szybkie i pewne operowanie
• Nienaganna komunikacja w mowie i piśmie
• Podstawowa znajomość finansów i rachunkowości - związane z księgowością(rozumienie konceptu konta księgowego), kadrami (orientowanie się w ZUS, BHP)
• Umiejętność doprowadzania spraw do końca - terminowo i z dbałością o szczegóły
• Umiejętność wyciągania wniosków z problemów i rozwiązywanie ich u źródła (na przyszłość), drążenie
• Umiejętność organizacji stanowiska pracy: archiwizowanie ważnych dokumentów, niszczenie nieważnych

To oferujemy

• Realny wpływ na produkt

• Pracę w firmie nastawionej na doskonalenie i rozwój

• Stabilne zatrudnienie