Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie profesjonalnej obsługi Klientów zgodnie ze standardami firmy.
• Realizacja celów operacyjnych i monitorowanie kluczowych wskaźników.
• Zarządzanie zespołem: planowanie grafików, szkolenia, motywowanie i rozwój pracowników.
• Rozwijanie kompetencji sprzedażowych zespołu – bycie wzorem aktywnej sprzedaży.
• Współpraca z innymi działami oraz reprezentowanie firmy przed instytucjami zewnętrznymi.
• Nadzór nad procesami rejestracji sprzedaży, reklamacji, zwrotów, obsługi "Tax Free" i Klientów z UE.
• Wdrażanie nowych rozwiązań i projektów usprawniających obsługę Klienta.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i obsłudze Klienta.
• Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu.
• Proaktywna postawa i nastawienie na rozwój.
• Znajomość nowoczesnych rozwiązań w zakresie obsługi Klienta.
• Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku.
• Znajomość obsługi kasy.
• Znajomość języka angielskiego.
• Dobra znajomość MS Excel.

To oferujemy

• Przyjazną i nieformalną atmosferę pracy.

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

• Wynagrodzenie zawsze na czas.

• Rozwój i podnoszenie kwalifikacji zawodowych.

• Pakiet prywatnej opieki medycznej.

• Grupowe ubezpieczenie na preferencyjnych warunkach.

• Zniżki na zakupy w MAKRO.

• Dofinansowanie do posiłków.

• Okazjonalne bony towarowe.

• Karty sportowo-rekreacyjne (Multisport Plus).

• Parking pracowniczy.

• Dofinansowanie do wypoczynku.

• Nagrody za polecenia pracowników.

• Rozbudowany pakiet szkoleń wdrożeniowych.