O projekcie

• Poszukujemy osoby na stanowisko specjalista ds helpdesk’u z minimum 3 letnim doświadczeniem we wsparciu użytkowników, która jednocześnie posiada wiedzę związaną z administrowaniem systemami i usługami IT m.in. Active Directory, GPO, O365, DHCP, DNS, serwery plików, sieciami komputerowymi oraz systemami informatycznymi. Praca łączy codzienne wsparcie użytkowników z zadaniami systemowo-sieciowymi oraz udziałem w rozwoju infrastruktury IT.

Twój zakres obowiązków

• Lokalne jak i zdalne wsparcie IT pracowników firmy wraz z rejestrowaniem i obsługa zgłoszeń IT w systemie wsparcia, rozwiązywanie problemów sprzętowych (serwisowanie) i z oprogramowaniem wykorzystywanym w firmie;
• Ewidencja i konfiguracja sprzętu IT: komputery, drukarki, urządzenia peryferyjne oraz innych zarządzanych przez Dział IT;
• Przygotowanie, serwisowanie i aktualizacja oprogramowania na stanowiskach pracy wraz z zarządzaniem kontami użytkowników i uprawnieniami;
• Zarządzanie usługami Microsoft: Active Directory, GPO, O365, DNS, DHCP, usługami plikowymi;
• Identyfikacja i rozwiązywanie problemów w sieciach LAN/WLAN opartych m.in. na rozwiązaniach Fortinet takich jak: FortiGate, FortiAnalyzer, FortiNAC, FortiPAM, FortiAuthenticator, FortiVPN;
• Wspieranie administratorów systemów informatycznych w utrzymaniu ciągłości działania systemów informatycznych wykorzystywanych w firmie i nadzór nad ich poprawnym funkcjonowaniem;
• Poszukiwanie i wdrażanie nowych rozwiązań IT w celu zwiększenia efektywności i pracy pracowników Działu IT;
• Udział w projektach IT: wdrażanie nowych rozwiązań, aktualizacji usługi i systemów IT, poprawek systemowych;
• Pomoc w obsłudze konferencji oraz wsparcie użytkowników podczas spotkań online.

Nasze wymagania

• Przynajmniej 2 letnie doświadczenia na stanowisku Helpdesk / IT Support lub Młodszy Administrator Systemów IT przynajmniej 1 rok w organizacji zatrudniającej minimum 1000 pracowników (warunek konieczny);
• Znajomość systemów i usług: Windows 10/11, Active Directory, GPO, O365, Exchange, DNS, DHCP, WDS, AD CS, Zabbix;
• Umiejętność szybkiego diagnozowania problemów sprzętowych i sieciowych;
• Wykształcenie techniczne lub informatyczne;
• Komunikatywność, samodzielność, chęć nauki i samodoskonalenia;
• Gotowość do pracy zmianowej (7:00 – 20:00 od poniedziałku do piątku oraz soboty w godzinach 7:30 – 15:30) i wyjazdów służbowych w kraju i sporadycznie za granicę;
• Prawo jazdy kat. B.

Mile widziane

• Znajomość systemów: VMware, Proxmox, Veeam, Carbonio, HIS Mediqus, Axence (nVision);
• Znajomość narzędzi i rozwiązań Fortinet: Fortigate, FortiNAC, FortiAnalyzer, FortiPAM, FortiAuthenticator;
• Znajomość rozwiązań Zabbix, Wazuch;
• Certyfikaty IT (Microsoft, CompTIA, CCNA itp.);
• Doświadczenie i wiedza ITIL;
• Umiejętność przekazywania wiedzy oraz tworzenia i prowadzenia bazy wiedzy;
• Wiedza teoretyczna i praktyczna dotycząca wymogów odnośnie cyberbezpieczeństwa (NIS2, DORA, rekomendacji CERT itp. ), ISO 27001.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Możliwość rozwoju w kierunku administracji systemami IT i/lub sieciami komputerowymi;

• Realny wpływ na funkcjonowanie świadczonych usług IT;

• Dopłaty do nauki i certyfikacji;

• Kawa i dobre wsparcie zespołu.