Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów w zakresie realizacji zamówień poprzez kontakt telefoniczny lub e-mailowy, zapewnienie przepływu informacji dotyczących dostawy, zapytań czy wystawianie faktur sprzedażowych.
• Obsługa systemów np. wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie ERP czy MS Excel.
• Koordynowanie rozwiązywania problemów dotyczących wysyłek (np. braki, uszkodzenia) czy zgłaszanych RMA.
• Dbanie o ekspozycje produktów online (weryfikacja ofert, zgłaszanie błędów, przekazywanie materiałów).
• Współpraca z działami wewnętrznymi w ramach realizacji zadań działowych (zakupy, logistyka, serwis, księgowość, marketing).

Nasze wymagania

• Biegła znajomość języka angielskiego w piśmie i mowie (warunek konieczny).
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz odpowiedzialność za powierzone zadania.
• Umiejętność rozwiązywania problemów.
• Znajomość obsługi MS Office, w szczególności Excel.
• Otwartość na rozwój, doskonalenie procesów i naukę.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B.
• Otwartość na doskonalenie procesów obsługi klienta
• Wiedza produktowa i/lub doświadczenie w sprzedaży produktów z zakresu (wybrane): zasilania/szaf teleinformatycznych/sieci komputerowych/gaming/elektronika użytkowa/akcesoria komputerowe.
• Znajomość dodatkowego języka obcego.
• Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów zaocznych (preferowane: zarządzanie, handel międzynarodowy, kierunki techniczne i inne, które mogą okazać się wartością dodaną w Dziale Eksportu).

To oferujemy

• 💼 Bogaty pakiet benefitów - m.in. prywatna opieka medyczna, karta sportowa Medicover Sport, ubezpieczenie grupowe, 100% finansowane zajęcia języka angielskiego, integracje (wyjazdy, Piknik Rodzinny, Giercowanie), zniżki na produkty firmowe.

• ⌚ Elastyczną godzinę rozpoczęcia pracy - między 8:00 a 9:00.

• 📍 Hybrydowy tryb pracy – po okresie wdrożenia możliwość pracy zdalnej 1 dzień w tygodniu i 4 dni w biurze.

• 📚 Szkolenia - możliwość rozwoju i podnoszenia kompetencji zawodowych poprzez udział w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych.

• 🤝 Dzielenie się wiedzą - wsparcie współpracowników z dużym doświadczeniem, a w ramach wdrożenia zapewnimy Ci wsparcie „buddy’iego”.

• 🥇 Firmę, która stawia na jakość - w 2024 marka Genesis została ponownie wybrana najlepszą polską marką gamingową, a w 2025 Impakt S.A. otrzymało wyróżnienie Poznańskiego Lidera Przedsiębiorczości.

• 🌟 Pracę ze znanymi markami - Genesis, Lanberg, Natec, Fury, Armac (więcej: https://impakt.com.pl/dla-partnerow/marki).

• 📝 Stabilną formę zatrudnienia - umowa o pracę.