Twój zakres obowiązków

• obsługa sprzedażowa i posprzedażowa klientów w Niemczech, Austrii, Szwajcarii
• telefoniczna, mailowa, chat i social media obsługa Klientów w języku niemieckim
• realizacja założonych planów sprzedażowych,
• zdobywanie nowych klientów
• przyjmowanie zamówień i zbieranie informacji zwrotnych od klientów,
• monitorowanie zamówień klientów, reklamacji i faktur oraz współpraca innymi działami spółki w tym zakresie,
• opracowywanie i archiwizowanie wszystkich informacji przekazanych przez klientów,
• wprowadzanie informacji dotyczących klientów do bazy danych,
• przekazywanie informacji z zakresu FAQ od klientów i informacji branżowych innych działów,
• budowanie i dbanie o dobre relacje z klientami,
• zapewnienie wysokiego standardu jakości usług,
• wykonywanie innych czynności mających na celu promocję produktów oraz zwiększenie sprzedaży.

Nasze wymagania

• biegła znajomość Języka niemieckiego najlepiej na poziomie B2/C1,
• bardzo dobre umiejętności komunikacji interpersonalnej,
• umiejętność nawiązywania i budowania dobrych relacji,
• nastawienie na rozwiązywanie problemów,
• szybkość reakcji i nastawienie na wielozadaniowość,
• nastawienie na jakość przejawiająca się w staranności i rzetelności,
• umiejętność pracy w zespole.

Mile widziane

• doświadczenie na podobnym stanowisku w dziale obsłudze klienta lub w dziale sprzedaży/handlowym.

To oferujemy

• pracę w nowoczesnym zakładzie

• kartę multisport

• różnorodność zadań, samorozwój, brak nudy