Twój zakres obowiązków

• Praca z biura, bez konieczności wyjazdów za granicę ani w kraju!
• Zapewnianie najwyższej jakości wsparcia technicznego dla klientów niemieckich, głównie dla instalatorów i specjalistów fotowoltaiki
• Obsługa zgłoszeń przychodzących telefonicznie oraz online (e-mail, czat) i samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z produktami, takimi jak falowniki, systemy magazynowania energii, ładowarki EV oraz oprogramowanie do monitoringu i sterowania systemami PV
• Wsparcie przy uruchamianiu systemów fotowoltaicznych oraz inicjowanie wymiany urządzeń w przypadku awarii
• Analiza przyczyn usterek i kodów błędów, identyfikacja źródła problemu oraz dokumentowanie podjętych działań
• Praca zgodnie z wytycznymi i procedurami technicznymi, korzystanie z dokumentacji oraz szkoleń w celu ciągłego podnoszenia kompetencji
• Zapewnienie profesjonalnej i skutecznej komunikacji z klientami, zorientowanej na szybkie i efektywne rozwiązywanie problemów
• Współpraca z zespołem i innymi działami firmy w celu zapewnienia spójnej i kompleksowej obsługi klienta

Nasze wymagania

• Wykształcenie techniczne: elektryk, technik elektronik, technik mechatronik, technik informatyk, technik automatyk, lub pokrewne kierunki
• Doświadczenie w pracy z instalacjami fotowoltaicznymi, systemami PV, falownikami, magazynami energii lub systemami e-mobility będzie dużym atutem
• Dobra znajomość podstaw elektrotechniki: prąd stały i przemienny, obwody elektryczne, elementy elektryczne
• Wiedza z zakresu sieci komputerowych i telekomunikacji: IP LAN/WAN, Wi-Fi, Bluetooth,
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom native lub biegły) oraz dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Umiejętność analitycznego myślenia, diagnozowania problemów technicznych i logicznego podejścia do rozwiązywania usterek
• Doświadczenie w obsłudze pakietu Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Wysokie zdolności komunikacyjne, cierpliwość i orientacja na klienta
• Umiejętność pracy pod presją czasu i w sytuacjach stresowych
• Samodzielność, ale też dobra współpraca w zespole

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w nowoczesnej, międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku OZE

• Pracę w komfortowym, biurowym środowisku bez konieczności pracy fizycznej czy wspinania się na dachy

• Stałe godziny pracy bez dyżurów i wyjazdów w teren

• Pełne wsparcie szkoleniowe w tym finansowane szkolenia techniczne i komunikacyjne prowadzone przez ekspertów

• Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rosnącej branży odnawialnych źródeł energii, także w kierunku IT i specjalizacji w nowoczesnych technologiach (np. ładowarki EV, systemy magazynowania energii, Smart Home)

• Pracę z najnowszymi technologiami oraz udział w rozwoju innowacyjnych rozwiązań energetycznych

• Przyjazną atmosferę i wsparcie ze strony zespołu oraz możliwość pracy w strukturach międzynarodowych firmy