Twój zakres obowiązków

• Szukamy Specjalisty Helpdesk – kogoś, kto zna się na rzeczy i chce pracować z konkretnymi tematami.
• Nie szukamy superbohatera, tylko kogoś ogarniętego, kto potrafi samodzielnie rozwiązywać problemy i wie, jak wygląda realna praca z użytkownikami i sprzętem – nie tylko zza biurka.
• Co będziesz robić:
• Przygotowywać, dostarczać i instalować komputery oraz serwery u klientów.
• Konfigurować sprzęt zgodnie z wymaganiami – bez sztampy, każdy klient ma swoje potrzeby.
• Wspierać użytkowników na miejscu i zdalnie – normalne helpdeskowe zgłoszenia, ale z sensownym podejściem.
• Rozwiązywać problemy – systemy, drukarki, VPN, Microsoft 365, czasem coś z domeną.
• Zarządzać komputerami i kontami – głównie Windows, podstawowe zadania administracyjne.
• Wspierać użytkowników w usługach chmurowych (głównie Microsoft 365).
• Robić audyty sprzętu przy użyciu naszego softu, z raportem i pomysłem na usprawnienia.
• Brać udział w kilkudniowych wyjazdach serwisowych (2–7 dni) – przemysł, produkcja, czasem cięższe warunki, ale wszystko ogarnięte i dodatkowo płatne.
• Od nas:
• Masz wsparcie zespołu, nie zostajesz sam z problemem.
• Zgłoszenia mają sens, nie robimy helpdesku „na ilość”.
• Mówimy wprost – jak coś jest do poprawy, to robimy to od razu, bez zbędnej papierologii.

Nasze wymagania

• Samodzielność – potrafisz sam zaplanować, ogarnąć i dowieźć temat do końca, bez potrzeby ciągłego prowadzenia za rękę.
• Doświadczenie – min. 2-3 lata pracy na podobnym stanowisku; wiemy, że bez praktyki nie da się dobrze obsługiwać użytkowników.
• Active Directory / Exchange / PowerShell – nie musisz być adminem, ale jeśli masz ogarnięcie w tych technologiach, będzie na plus.
• Windows / macOS – bardzo dobra znajomość Windows 10/11, a także Mac OS – pracujemy w mieszanych środowiskach, więc trzeba się w tym poruszać swobodnie.
• Sieci – umiesz przeanalizować i rozwiązać problem z siecią? Idealnie. Minimum: podstawy TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.
• Bezpieczeństwo IT – wiesz, czym jest phishing, hasło z MFA i dlaczego backup to nie luksus? To wystarczy.
• Angielski – musisz rozumieć dokumentację techniczną, komunikacja po angielsku w ticketach lub z supportem producenta też może się zdarzyć.
• Samoorganizacja – potrafisz zaplanować swój dzień pracy, zapanować nad zgłoszeniami i nie potrzebujesz przypominania o wszystkim.
• Kontakt z klientem – umiesz rozmawiać z ludźmi, którzy nie znają się na IT, i nie wybuchasz, jak ktoś mówi „mam problem z internetem”.
• Zespół – potrafisz działać razem z innymi, dzielić się wiedzą, pomóc i przyjąć pomoc bez napinki.
• Mobilność – prawo jazdy kat. B – czasem trzeba pojechać na serwis do klienta, nie zawsze wszystko da się zrobić zdalnie.

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Różnorodne projekty – nie będziesz klepać tych samych ticketów dzień w dzień. Pracujemy z różnymi klientami i systemami, więc jest okazja do nauki i wyjścia poza rutynę.

• Normalne narzędzia do pracy – działamy na nowoczesnym stacku, bez kombinowania. Mamy porządek w systemach, nie pracujesz na archaicznych rozwiązaniach.

• Umowa B2B – elastyczna współpraca, rozliczenia na jasnych zasadach, płatność zawsze na czas.

• Realny rozwój – samodzielne stanowisko, wpływ na decyzje, brak niepotrzebnych barier – jak chcesz coś zmienić lub wdrożyć, to masz pole do działania.

• Certyfikaty – jeśli chcesz się certyfikować (Microsoft, CompTIA, ISACA, EC-Council itd.), wspieramy to finansowo i organizacyjnie – nie robimy problemów z nauką czy egzaminami.