Twój zakres obowiązków

• administrowanie aplikacjami wspierającymi procesy biznesowe - zarządzanie, konfiguracja i optymalizacja systemów CRM (np. Salesforce),
• obsługa i priorytetyzacja zgłoszeń od użytkowników,
• analiza potrzeb biznesowych i proponowanie nowych rozwiązań,
• przeprowadzanie testów funkcjonalnych i integracyjnych w systemach,
• utrzymywanie kontaktów z dostawcami oprogramowania w celu diagnozowania i realizacji zgłoszeń,
• tworzenie dokumentacji związanej z procesami administracyjnymi, konfiguracjami systemów oraz rozwiązaniami i zmianami w aplikacjach,
• nadzorowanie prawidłowego funkcjonowania aplikacji oraz monitorowanie procesów integracji danych między systemami,
• ścisła współpraca z innymi członkami Zespołu IT,
• odpowiedzialność za konkretny obszar biznesowy w systemie.

Nasze wymagania

• doświadczenie w pracy z narzędziami do zarządzania projektami i procesami, takimi jak JIRA lub DevOps,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. poziom B1),
• doświadczenie w administracji i konfiguracji systemów CRM, w szczególności Salesforce lub innego systemu klasy CRM,
• wykształcenie informatyczne lub pokrewne umożliwiające skuteczne zrozumienie aspektów technicznych zarządzanych aplikacji,
• samodzielność, dobra organizacja pracy, kreatywność w rozwiązywaniu problemów oraz umiejętność współpracy i chęć rozwoju.

Mile widziane

• znajomość narzędzi do raportowania i analizy danych, takich jak Power BI, Tableau, itp.,
• doświadczenie w pracy w metodykach Agile (np. Scrum, Kanban), które wspierają efektywne zarządzanie projektami,
• znajomość branży deweloperskiej.

Technologie, których używamy