Twój zakres obowiązków

• Obsługa klienta niemieckojęzycznego mailowo, z niskim wolumenem telefonicznym
• Rozwiązywanie problemów na podstawie analizy rozmów i dedykowanych narzędzi
• Przetwarzanie zwrotów ręcznych i obsługa skarg RODO
• Utrzymanie profesjonalnej, empatycznej komunikacji skoncentrowanej na rozwiązaniu problemów
• Wykorzystanie wielu systemów jednocześnie z dużą dokładnością

Nasze wymagania

• Biegła znajomość niemieckiego (C1) i dobry poziom angielskiego (B2+) - w mowie i piśmie
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i analityczne
• Cierpliwość, empatia, odporność emocjonalna
• Szybkość pisania powyżej 150 znaków/min i dobra obsługa komputera będą dużą zaletą :)
• Gotowość do pracy na pełny etat w Szczecinie

To oferujemy

• Premia 4000 zł!

• Umowę o pracę

• Pomoc przy relokacji

• Szkolenia rozwojowe i pakiet benefitów (Prywatna opieka medyczna, karta MyBenefit, ubezpieczenie)

• Jasna ścieżka kariery i awansów

• Uniwersytet CNX z nieograniczonym dostępem do szkoleń online

• Program poleceń z premiami do 4000 zł

• Przyjazną kulturę pracy, różnorodność i wydarzenia integracyjne