Twój zakres obowiązków

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego, agentów i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia
• Diagnoza oraz rozwiązywanie incydentów zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń
• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach
• Wsparcie procesu zarządzanie sprzętem IT
• Monitorowanie systemów IT

Nasze wymagania

• Doświadczenie min. 2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i nowszymi
• Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym
• Umiejętność pracy w zespole
• Umiejętność samodzielnego rozwiazywania zgłoszeń użytkowników
• Umiejętność analitycznego myślenia i poszukiwania nowych rozwiązań
• Wykształcenie z obszaru IT
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min.B1

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Możliwość rozwoju umiejętności technicznych i znajomości procesów technologicznych​

• Pracę w gronie profesjonalistów z wieloletnim doświadczeniem w branży

• Swobodę działania - przestrzeń do kreowania i wdrażania nowych rozwiązań

• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu ekspertów​

• Elastyczny czas pracy oraz możliwość pracy częściowo zdalnej

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność

• Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego korzystasz