Aplikuj teraz

Team Leader Zespołu Obsługi Klienta (język angielski)

Armatis Polska Sp. Z o. o.

Gdańsk
Praca stacjonarna
Umowa o pracę, Umowa zlecenie
Umowa o pracę
Umowa zlecenie
🏢 Praca stacjonarna
Pełny etat
Część etatu

Twój zakres obowiązków

  • Monitorowanie i raportowanie wyników zespołu i realizacji celów (AHT, CSAT, jakość).
  • Coaching i wsparcie członków zespołu – indywidualnie i grupowo.
  • Wdrażanie nowych pracowników i organizacja szkoleń.
  • Rozwiązywanie problemów operacyjnych i bieżące wsparcie zespołu.
  • Tworzenie i aktualizacja materiałów merytorycznych i procedur.
  • Usprawnianie procesów i wdrażanie działań zwiększających efektywność.

Nasze wymagania

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
  • Umiejętność planowania, organizacji i efektywnego zarządzania czasem
  • Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i coachingowe
  • Praktyczna znajomość systemów CRM i narzędzi raportowych
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel)
  • Odpowiedzialność, samodzielność i zaangażowanie w realizację celów
  • Gotowość do pracy w pełnym wymiarze godzin (160h/mies.)
  • Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu strategii motywacyjnych.

To oferujemy

  • Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kompetencji.

  • Codzienne wsparcie ze strony doświadczonych specjalistów.

  • Kompleksowe szkolenia przygotowujące Cię do powierzonych zadań.

  • Samodzielność i przestrzeń na tworzenie oraz wdrażanie własnych rozwiązań.

  • Elastyczne podejście do godzin pracy, umożliwiające dostosowanie pracy do Twoich potrzeb.

  • Dostęp do nowoczesnych narzędzi pracy, które wspierają efektywność i innowacyjne podejście do zarządzania.

  • Ciekawe i przydatne programy rozwojowe.

Wyświetlenia: 7
Opublikowana2 dni temu
Wygasaza 16 dni
Rodzaj umowyUmowa o pracę, Umowa zlecenie
Tryb pracyPraca stacjonarna
Źródło
Logo

Podobne oferty, które mogą Cię zainteresować

Na podstawie "Team Leader Zespołu Obsługi Klienta (język angielski)"