Twój zakres obowiązków

• Rozwiązywanie pytań klientów dotyczących prawidłowej instalacji, użytkowania oprogramowania, kalibracji, obsługi i napraw – za pośrednictwem telefonu lub bezpośrednio w terenie.
• Analizowanie i rozwiązywanie problemów klientów związanych z GNSS, zbieraniem danych terenowych lub przepływami pracy GIS; przekazywanie bardziej złożonych przypadków do działu Badań i Rozwoju (R&D).
• Zbieranie opinii o produktach oraz informacji o nowych potrzebach rynkowych w celu ulepszania produktów.
• Tworzenie i edycja instrukcji obsługi, notatek instalacyjnych, FAQ do publicznej bazy wiedzy.
• Regularne prowadzenie szkoleń produktowych dla dealerów.
• Udział w testach terenowych nowych produktów, zapewniając zgodność ze standardami geodezyjnymi/GIS.

Nasze wymagania

• Doświadczenie zawodowe w branży geoprzestrzennej/GIS/geodezyjnej/geomatycznej lub wykształcenie kierunkowe.
• Zaplecze techniczne, zrozumienie kluczowych zagadnień technicznych i umiejętność dostarczania złożonych rozwiązań w terenie oraz efektywnego prezentowania ich klientom.
• Dobre umiejętności komunikacyjne.
• Umiejętność pracy zespołowej z działami: Inżynierii Aplikacyjnej, Sprzedaży i Marketingu.
• Biegłość w języku angielskim w mowie i piśmie.

Mile widziane

• Dobra znajomość technologii geoprzestrzennych, metod geodezyjnych lub aplikacji GIS będzie dużym atutem.