Twój zakres obowiązków

• zarządzanie zespołem liderów oraz doradców
• wyznaczanie, nadzorowanie oraz koordynacja celów projektowych (m.in. efektywnościowych, budżetowych, jakościowych)
• realizowanie, delegowanie oraz weryfikowanie wykonania zadań przez zespół
• kontrolowanie realizacji postanowień umowy z klientem zlecającym
• raportowanie wyników finansowych projektów, przygotowywanie budżetu oraz dbanie o jego realizację
• stała współpraca ze wszystkimi działami w firmie
• dbanie o wysoką motywację zespołu, pozytywny wizerunek firmy oraz zapewnienie wysokiej jakości funkcjonowania projektów

Nasze wymagania

• doświadczenie managerskie w Contact Center – zarządzanie zespołami, procesami i wskaźnikami KPI.
• biegła znajomość języka angielskiego (min. B2)
• umiejętność pracy z systemami Contact Center, CRM i narzędziami technologicznymi.
• zdolności przywódcze, budowanie i motywowanie zespołu, decyzyjność w kwestiach kadrowych.
• silne umiejętności negocjacyjne, orientacja na cele, samodzielność i skuteczność w rozwiązywaniu problemów.

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę lub kontrakt B2B

• kwartalny system motywacyjny

• pracę od poniedziałku do piątku w przedziale 8:00-18:00 (8 godzin dziennie) – godziny dopasowane do Ciebie

• programy szkoleń i warsztatów dla kadry menadżerskiej

• bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie na życie

• darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń

• komfortowe warunki - nowoczesne biuro 400m od stacji WKD Warszawa Raków

• możliwa okazjonalna praca zdalna (do 24 dni w roku)