Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie wsparcia technicznego dla pracowników w zakresie obsługi komputerów z systemem Windows;
• Konfiguracja i zarządzanie sieciami Wi-Fi oraz podstawowa administracja sieci LAN;
• Konfiguracja, instalacja i rozwiązywanie problemów z drukarkami oraz innym sprzętem biurowym;
• Obsługa zgłoszeń w systemie Jira Service Desk, w tym rejestrowanie, priorytetyzacja i rozwiązywanie ticketów;
• Przekierowywanie zgłoszeń wymagających zaawansowanego wsparcia do drugiej linii wsparcia;
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym;
• Zamawianie sprzętu IT (np. komputery, akcesoria) oraz koordynacja zakupu i konfiguracji telefonów służbowych;
• Utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz procedur wsparcia IT;
• Szkolenie pracowników w zakresie podstawowej obsługi sprzętu i oprogramowania;
• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług IT w razie potrzeby.
• Wsparcie w zarządzaniu flotą samochodową firmy (np. monitorowanie harmonogramów serwisów, koordynacja napraw, dokumentacja);

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku Help Desk lub podobnym;
• Praktyczna znajomość systemu Windows (konfiguracja, administracja, rozwiązywanie problemów);
• Znajomość podstaw konfiguracji sieci Wi-Fi i LAN (np. routery, switche, adresacja IP);
• Doświadczenie w konfiguracji i zarządzaniu drukarkami biurowymi;
• Znajomość systemu Jira Service Desk lub podobnych narzędzi do zarządzania zgłoszeniami;
• Doświadczenie w zamawianiu sprzętu IT oraz konfiguracji i zarządzaniu telefonami służbowymi;
• Umiejętność szybkiego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych;
• Dobra organizacja pracy, komunikatywność i orientacja na użytkownika;
• Mile widziane: doświadczenie w zarządzaniu flotą samochodową (np. koordynacja serwisów, dokumentacja);
• Mile widziane: podstawowa znajomość innych systemów operacyjnych (np. macOS, iOS).

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie w branży wnętrz luksusowych;

• Dostęp do ekskluzywnej oferty produktów standardowych oraz premium;

• Profesjonalne szkolenia z zakresu materiałów wykończeniowych;

• Wyjazdy integracyjne i udział w targach branżowych;

• Biuro w dobrze skomunikowanej lokalizacji;

• Pakiet benefitów – prywatna opieka medyczna, karta MultiSport;