Twój zakres obowiązków

• Koordynacja pracy zespołów w lokalizacjach warszawskich (Mokotów + Ursynów),
• Egzekwowanie standardów obsługi klienta i pracy salonów oraz zgodności z procedurami marki Tao Tao SPA,
• Realizacja i nadzór nad budżetami operacyjnymi, planami sprzedaży i wskaźnikami efektywności (KPI),
• Raportowanie wyników i rekomendowanie działań naprawczych,
• Optymalizacja procesów i wdrażanie usprawnień organizacyjnych,
• Wsparcie i rozwój kadry recepcyjnej i managerskiej w salonach,
• Prowadzenie cyklicznych szkoleń z zakresu obsługi klienta, sprzedaży i standardów marki,
• Regularna weryfikacja jakości pracy oraz coaching zespołu,
• Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności w zespołach,
• Realizacja celów sprzedażowych w usługach i produktach,
• Wdrażanie działań proklienckich i dbanie o wyjątkową jakość doświadczeń klientów,
• Analiza poziomu satysfakcji klientów, reagowanie na feedback, wdrażanie rozwiązań,
• Bieżący kontakt z właścicielami marki i współpraca z zespołem marketingowym.

Nasze wymagania

• Minimum 2–3 lata doświadczenia na stanowisku managerskim w branży usług (preferowane: SPA, beauty, hotelarstwo, retail premium),
• Bardzo dobra znajomość standardów obsługi klienta i procesów sprzedażowych, bardzo mocne umiejętności sprzedażowe oraz coachingowe,
• Praktyczna umiejętność zarządzania zespołem, coachingiem i rozwojem kompetencji pracowników,
• Umiejętność planowania, egzekwowania celów, pracy na budżetach i wskaźnikach efektywności,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1,
• Czynne prawo jazdy kat. B – gotowość do pracy w różnych lokalizacjach,
• Wysoka samodzielność i odpowiedzialność,
• Umiejętność budowania autorytetu i partnerskiej współpracy,
• Wysoka kultura osobista i zrozumienie potrzeb klienta premium,
• Gotowość do dynamicznej pracy w terenie i reagowania na bieżące potrzeby salonów.

To oferujemy

• interesującą i pełną wyzwań pracę w dynamicznie rozwijającej się marce SPA;

• stabilne i atrakcyjne warunki zatrudnienia w oparciu o kontrakt managerski;

• system premiowy - roczne i miesięczne premie w zależności od wyników sprzedażowych;

• możliwość szkoleń oraz rozwoju zawodowego;

• opiekę medyczną;

• samochód służbowy oraz flotę;

• ambitne i samodzielne zadania budujące cenne doświadczenie zawodowe.