Twój zakres obowiązków

• telefoniczna obsługa klienta - obsługa połączeń przychodzących
• dostarczanie dokładnych informacji i wskazówek naszym klientom za pośrednictwem telefonu, czatu lub poczty elektronicznej
• doradzanie naszym klientom w zakresie korzystania z usług i narzędzi FedEx
• pomaganie klientom w rozwiązywaniu bieżących problemów
• identyfikacja nowych możliwości rozwoju biznesu z naszymi klientami
• współpraca z innymi zespołami FedEx w celu zapewnienia wyjątkowej obsługi każdego klienta

Nasze wymagania

• biegła znajomość języka polskiego i angielskiego – zarówno w mowie, jak i w piśmie – poziom min. B2
• znajomość obsługi komputera i umiejętność łatwego poruszania się między różnymi ekranami i systemami
• doskonałe umiejętności komunikacyjne
• pozytywne nastawienie na rozwiązywanie problemów w celu znalezienia najlepszego rozwiązania dla klienta
• zaufanie, empatia i życzliwość, aby zapewnić naszym klientom doskonałe wrażenia
• elastyczność w dostosowywaniu się do dynamicznego otoczenia biznesowego
• chęć pracy w międzynarodowym, dynamicznym środowisku

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• szkolenia wspierające wdrożenie do pracy

• atrakcyjny pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do karty Multisport/MyBenefit, platforma do nauki języka angielskiego)

• Program Wsparcia Pracowników - bezpłatne i poufne doradztwo dla pracowników i ich najbliższych w kwestiach prawnych, finansowych i psychologicznych

• dofinansowanie do nauki i programów wspierających dalszy rozwój kompetencji

• możliwość rozwoju zawodowego poprzez uczestnictwo w projektach, wymianę wiedzy i doświadczeń a także rozwój kariery na pozycję Senior