Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie kompleksowego wsparcia klientom w języku włoskim poprzez obsługę telefoniczną, e-mailową i czatową, gwarantując najwyższą jakość komunikacji.
• Profesjonalne doradztwo w zakresie rezerwacji, biletów, promocji oraz polityki przewoźnika, pomagając klientom w podejmowaniu świadomych decyzji.
• Skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania związane z podróżą, z zachowaniem najwyższych standardów obsługi.
• Zarządzanie procesami reklamacyjnymi w sposób efektywny i zgodny z polityką firmy, zapewniając pozytywne doświadczenia klientów.
• Budowanie silnego wizerunku marki poprzez profesjonalizm, zaangażowanie i dbałość o każdy szczegół w relacjach z klientami.

Nasze wymagania

• Znajomość języka włoskiego na poziomie B2 – umożliwiająca swobodną komunikację w codziennej pracy.
• Gotowość do nauki i rozwoju – doświadczenie w obsłudze klienta nie jest wymagane, wszystkiego Cię nauczymy!
• Zorientowanie na potrzeby klienta – naturalna chęć pomagania innym i budowania pozytywnych relacji.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne – otwartość, uprzejmość i dbałość o jasność przekazu.
• Umiejętność pracy pod presją czasu – sprawne organizowanie zadań w dynamicznym środowisku.
• Podstawowe umiejętności obsługi komputera – wystarczy znajomość narzędzi biurowych, a systemy wewnętrzne pokażemy Ci w praktyce.
• Dyspozycyjność na co najmniej 120h w miesiącu- indywidualnie dopasowany grafik.

To oferujemy

• Dwuskładnikowe wynagrodzenie: gwarantowana stawka podstawowa i system bonusowy za osiągane wyniki.

• Kompleksowe szkolenie wstępne, przygotowujące do nowych obowiązków, za które otrzymasz wynagrodzenie.

• Pracę w przyjaznym i wspierającym zespole, w którym rozwój to priorytet.

• Elastyczne godziny pracy – możliwość dostosowania grafiku do Twoich potrzeb.

• Benefity pozapłacowe i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń pracowniczych, zniżki na produkty, konkursy z gadżetami i wiele innych.

• Wiele interesujących i inspirujących eventów, które sprawiają, że tworzymy zgrany i dobrze współpracujący zespół.

• Przejrzysty proces rekrutacji, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności! Twój pierwszy krok do nowej kariery zaczyna się tutaj!