Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń użytkowników oraz rozwiązywanie problemów IT przy użyciu systemu ServiceNow.
• Eskalowanie incydentów i współpraca z zespołami technicznymi oraz zewnętrznymi dostawcami usług.
• Instalowanie i konfiguracja sprzętu komputerowego oraz oprogramowania.
• Wspieranie użytkowników końcowych w zakresie obsługi systemów i narzędzi IT.
• Zarządzanie kontami użytkowników, grupami i skrzynkami pocztowymi.
• Aktualizacja dokumentacji operacyjnej i procedur wsparcia.
• Udział w projektach i zadaniach związanych z dostarczaniem usług IT.

Nasze wymagania

• Minimum rok doświadczenia w zakresie wsparcia, utrzymania i rozwiązywania problemów z systemami IT, w tym większości z: Windows 10/11, podstawowa administracja Microsoft 365, ServiceNow lub inny system zgłoszeniowy.
• Doświadczenie w pracy w dziale wsparcia IT.
• Umiejętność korzystania z pakietu Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Swobodna komunikacja w języku angielskim.
• Doświadczenie z systemem ServiceNow.
• CV w języku angielskim.

To oferujemy

• Indywidualne podejście i przyjazna atmosfera

• Międzynarodowe środowisko pracy