Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów zagranicznych przez różne kanały komunikacji (telefon, pisemnie)
• Udzielanie informacji dotyczących produktów, usług oraz zamówień
• Rozpatrywanie oraz udzielanie pomocy w razie reklamacji
• Kontakt z dostawcami odnośnie realizacji oraz rozwiązywanie sporów
• Dbanie o satysfakcję klienta, utrzymywanie pozytywnych relacji z klientem
• Ciągła analiza zadowolenia klienta oraz działania poprawiające jakość obsługi
• Prowadzenie dokumentacji oraz przygotowywanie raportów

Nasze wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację
• Satysfakcja z udzielania pomocy i obsługi klienta
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera
• Znajomość pakietu MS-Office (Exel, Word, Outlook)
• Zespołowość i odporność na stres

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze systemów CRM i/lub WMS będzie dodatkowym atutem

To oferujemy

• Umowa o pracę na okres próbny, następnie umowa na czas określony

• Praca w miłej atmosferze i zgranym zespole

• Angażujące zadania i wyzwania dostosowane do ciebie

• Atrakcyjne wynagrodzenie