Twój zakres obowiązków

• Monitorowanie wskaźników podstawowych procesów logistycznych (wysyłki, dostawy, zwroty), raportowanie odchyleń oraz proponowanie merchantom działań naprawczych
• Projektowanie i wdrażanie rozwiązań poprawiających wydajność, jakość i doświadczenie klienta końcowego
• Regularne komunikowanie statusów prowadzonych projektów
• Ustalanie harmonogramów projektów, kamieni milowych oraz kontrola realizacji
• Zbieranie feedbacku i dostosowywanie usług do potrzeb danego sklepu internetowego – analizowanie problemów, a następnie planowanie i wdrażanie potrzebnych usprawnień
• Utrzymywanie bieżącego kontaktu operacyjnego z merchantami
• Ścisła współpraca z innymi działami w firmie w celu rozwiązywania ewentualnych problemów wpływających na proces obsługi
• Raportowanie statusów zadań i projektów w dedykowanym narzędziu – JIRA
• Dokumentowanie procesów i procedur wdrożonych dla merchantów
• Współtworzenie i aktualizacja dokumentacji procesowej (SOP, instrukcje)

Nasze wymagania

• Masz minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w obszarze e-commerce lub logistyki/3PL
• Wiesz, jak prowadzić projekty – end-to-end, dowolną metodyką
• Znasz i dobrze rozumiesz platformy e-commerce (np. Shopify, IAI/Idosell)
• Umiesz analizować dane operacyjne i wyciągać z nich praktyczne wnioski
• Swobodnie komunikujesz się po angielsku (poziom C1 – w mowie i piśmie)
• JIRA lub inne narzędzie do pracy projektowej nie są Ci obce
• Znasz program Excel w stopniu zaawansowanym
• Masz prawo jazdy

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę bądź kontrakt B2B - Ty decydujesz!

• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia

• Prywatną opiekę medyczną Medicover oraz kartę Multisport

• I najważniejsze – wspaniały ZESPÓŁ! Omnipack to team pełen zaangażowanych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)