Twój zakres obowiązków

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – zarówno polskimi, jak i zagranicznymi – tak, aby czuli się u nas komfortowo i bezpiecznie.
• Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wspieranie w każdej sytuacji.
• Umawianie wizyt oraz przedstawianie oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny.
• Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i badań – tak, aby cały proces leczenia przebiegał sprawnie.
• Prowadzenie kompletnej i zgodnej z procedurami dokumentacji medycznej.
• Przyjmowanie oraz rozliczanie płatności.
• Praca w rejestracji oraz aktywne wspieranie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych

Nasze wymagania

• Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta – najlepiej w firmie medycznej.
• Swobodna komunikacja w języku rosyjskim lub/i angielskim na poziomie B2/C1.
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Dobra praktyczna znajomość programów Word i Excel oraz łatwość w przyswajaniu nowych systemów i aplikacji.
• Umiejętność budowania pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z Pacjentami oraz otwartość na ich potrzeby.
• Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji codziennych zadań.
• Inicjatywa, proaktywne podejście oraz gotowość do wychodzenia z pomocnymi rozwiązaniami.
• Asertywność i odporność na stres w sytuacjach wymagających elastyczności i spokoju.
• Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem.

To oferujemy

• Profesjonalne wdrożenie – otrzymasz pełne wsparcie na starcie: przemyślany proces onboardingowy przygotuje Cię do nowych obowiązków krok po kroku.

• Stabilne zatrudnienie – oferujemy umowę o pracę w renomowanej firmie z branży medycznej, cieszącej się zaufaniem Pacjentów i pracowników.

• Pracujemy zmianowo, ale wszystkie niedziele i święta masz wolne.

• Zespół, na który możesz liczyć – tworzymy przyjazne, wspierające środowisko pracy, w którym dobra atmosfera naprawdę ma znaczenie.

• Benefity, które robią różnicę – zapewniamy szeroki pakiet dodatków pozapłacowych, w tym: kartę sportową na preferencyjnych warunkach, prywatną opiekę medyczną, pakiet badań laboratoryjnych, korzystne ubezpieczenie NNW w Allianz, udział w wydarzeniach i imprezach integracyjnych.