Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie panelem sklepu internetowego (dodawanie/edycja produktów, opisów, zdjęć, stanów magazynowych)
• Bieżące zarządzanie zamówieniami: fakturowanie, statusy wysyłek
• Obsługa klientów: mailowa, telefoniczna, live chat, social media (Messenger, Instagram DM)
• Współpraca z zespołem marketingowym i technicznym (grafik, programista, specjalista Google Ads i SEO)
• Obsługa zwrotów, reklamacji oraz zapytań posprzedażowych zgodnie z procedurami
• Tworzenie i aktualizacja treści na stronie (promocje, komunikaty)
• Monitorowanie poprawnego działania strony, testowanie procesów (checkout, formularze, logowanie)
• Tworzenie materiałów do newsletterów/automatyzacji mailowych
• Monitorowanie rynku
• Przygotowywanie raportów sprzedażowych i analiz błędów klienta (porzucone koszyki, reklamacje)

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy w e-commerce lub administracji sklepem internetowym (np. WooCommerce, Shoper, Shopify – mile widziane)
• Znajomość obsługi klienta i dobre umiejętności komunikacyjne oraz interpersonalne
• Samodzielność, dokładność, dobra organizacja pracy
• Podstawowe umiejętności graficzne (np. Canva, Photoshop – obróbka zdjęć, banery, miniaturki)
• Znajomość systemów typu MailerLite, Edrone, itp.
• Znajomość Google Workspace, Excel/Sheets (sortowanie danych, proste formuły)
• Umiejętność tworzenia i edytowania opisów produktów zgodnie z SEO
• Doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z klientem (telefon, e-mail, social media)
• Umiejętność ustalania priorytetów i szybkiego reagowania na błędy systemowe lub klienta
• Mile widziane: znajomość branży medycyny estetycznej, branży beauty

To oferujemy

• Nowoczesne narzędzia pracy

• Dostęp do bazy szkoleń z marketingu

• Atrakcyjne wynagrodzenie

• Prywatna opieka medyczna