Twój zakres obowiązków

• Bieżąca obsługa klientów zagranicznych (kontakt mailowy i telefoniczny).
• Przyjmowanie, weryfikacja i koordynacja realizacji zamówień.
• Udzielanie informacji na temat produktów, dostępności, cen, terminów dostaw.
• Współpraca z działem logistyki, magazynem i działem sprzedaży.
• Obsługa reklamacji i zapytań posprzedażowych.
• Prowadzenie dokumentacji handlowej (m.in. faktury, dokumenty eksportowe).
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami.
• Tłumaczenia i redagowanie dokumentów w językach obcych.
• Monitorowanie realizacji zamówień i proaktywne informowanie klientów.
• Wsparcie w działaniach marketingowych na rynkach zagranicznych.
• Identyfikowanie oczekiwań i potrzeb klientów.
• Wystawianie faktur VAT (program WF-Mag).
• Przygotowywanie ofert sprzedaży.
• Sporadyczne spotkania osobiste z kluczowymi klientami oraz wyjazdy do oddziałów firmy.
• Wspieranie pozytywnych postaw i kultury organizacyjnej.
• Dbanie o spójny i profesjonalny wizerunek firmy.
• Współtworzenie atmosfery współpracy i dzielenia się wiedzą w zespole.
• Otwartość na nowe pomysły, inicjatywa, proaktywność, zaradność i przedsiębiorczość w działaniu.
• Poszanowanie własności firmy i dbanie o jej zasoby.

Nasze wymagania

• Język angielski – biegły (C1/C2) – warunek konieczny.
• Znajomość asortymentu ITA TOOLS.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Dobra organizacja pracy.
• Znajomość pakietu MS Office, systemów CRM/ERP.
• Umiejętność pracy w zespole i samodzielność.
• Orientacja na klienta.
• Zaangażowanie i proaktywność.
• Rzetelność i dokładność.
• Umiejętność rozwiązywania problemów.
• Elastyczność w działaniu i nastawienie na rozwój.
• Postawa na „tak”.
• Ciągłe pogłębianie doświadczenia w branży technicznej.

Mile widziane

• Język niemiecki lub francuski – komunikatywny (min. B1/B2).

To oferujemy

• Praca w pełni stacjonarna - Kraków.

• Kontakt międzynarodowy – praca w środowisku wielokulturowym.

• Zatrudnienie w stabilnej firmie na podstawie umowy o pracę.

• Program szkoleń podnoszący kwalifikacje zawodowe.

• Dodatkowe benefity [karta sportowa, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, dofinansowanie posiłków.