Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie realizacji głównego celu i założeń tego stanowiska - odniesienie sukcesu przez klienta, zaprojektowanie współpracy z nim w taki sposób, aby ten sukces dzięki nam osiągnął, poprzez:
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów i nadzór nad jej ciągłym podnoszeniem poprzez dbałość o satysfakcję, lojalność i rozwój klientów;
• Budowanie silnych, długofalowych relacji z Klientami i Partnerami Dealavo, zrozumienie ich unikalnych potrzeb i wyzwań, proaktywne szukanie rozwiązań;
• Odpowiadanie na bieżące zapytania, pomoc w bieżącym rozwiązywaniu problemów, przeprowadzanie szkoleń i wsparcie Klientów w obsłudze naszych platform;
• Koordynowanie działań zgłaszanych do działów IT oraz wsparcia technicznego.

Nasze wymagania

• Doświadczenie na stanowisku Customer Success Manager, Account Manager lub podobnym;
• Doświadczenie w obsłudze produktów B2B Saas;
• Nastawienie na wyniki;
• Silne kompetencje w zakresie budowania długofalowych relacji z klientami;
• Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym w mowie i piśmie;
• Co najmniej dobra znajomość języka niemieckiego;
• Znakomite zdolności komunikacyjne, prezentacyjne i interpersonalne;
• Umiejętność rozwiązywania problemów, identyfikowania i promowania korzyści dla klientów;
• Proaktywność, inicjatywa, podważanie status quo, dążenie do ciągłego doskonalenia i rozwoju;
• Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami;
• Jeśli jesteś gotowy/a na pracę kreatywną, samodzielną, wymagającą dobrej organizacji pracy własnej, odpowiedzialną, ale też z możliwością wykazania się w proaktywnych działaniach, to prześlij nam swoją aplikację! Właśnie Ciebie szukamy :)

To oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie i system bonusowy;

• Pracę w najgorętszym segmencie rynku: firma IT, e-commerce, globalni klienci;

• Pracę w trybie hybrydowym (głównie zdalnie; biuro na warszawskiej Ochocie) w wymiarze full-time w startup'owej firmie technologicznej przy rozwijaniu nowoczesnego, internetowego produktu B2B;

• Spotkania zespołowe, na których otrzymasz wsparcie w wykonywaniu swoich zadań;

• Rozwój osobisty i możliwość współpracy z topowymi międzynarodowymi markami i klientami;

• Dopłatę do prywatnej opieki medycznej i kart fitness;

• Dodatkowe, atrakcyjne benefity.