Twój zakres obowiązków

• odbieranie zgłoszeń od użytkowników końcowych (telefonicznie, przez czat lub e-mail) dotyczących problemów technicznych
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem, dostępem do aplikacji oraz sprzętem komputerowym
• udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie korzystania z firmowych aplikacji i narzędzi
• rejestrowanie zgłoszeń i działań podjętych w systemie obsługi zgłoszeń

Wymagania pracodawcy

• znajomość języka angielskiego i niemieckiego na bardzo dobrym poziomie
• chęć stawiania pierwszych kroków w branży IT
• proaktywne podejście i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• umiejętność rozmowy z każdym oraz współpracy w zespole
• podstawowe umiejętności IT (produkty Microsoft, internet, urządzenia sprzętowe itp.) lub techniczne zacięcie