Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna obsługa zgłoszeń kierowanych przez użytkowników naszej aplikacji mobilnej mPay
• Udzielanie klientom pomocy w korzystaniu z aplikacji
• Weryfikacja danych klientów
• Obsługa korespondencji email z użytkownikami
• Rejestrowanie zgłoszeń w systemie ticketowym
• Wsparcie w rozwiązywaniu problemów, w tym reklamacji
• Współpraca z innymi działami firmy w celu utrzymania wysokich standardów obsługi klienta
• Przygotowywanie raportów okresowych
• Aktualizowanie baz danych CRM

Nasze wymagania

• Komunikatywność i umiejętność prowadzenia rozmów z kontrahentami
• Kompetencje w zakresie bezpośredniej współpracy z klientem
• Umiejętność analizowania i efektywnego rozwiązywania trudności lub wyzwań
• Dobra organizacja i zarządzanie czasem pracy
• Znajomość obsługi komputera, w tym podstawowych programów Office
• Predyspozycje do przyswajania wiedzy z zakresu aplikacji mobilnych
• Komunikatywność oraz wysoka kultura osobista

Mile widziane

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta

To oferujemy

• Elastyczna forma zatrudnienia (umowa o prace, umowa zlecenie, B2B)

• Szkolenie wdrożeniowe

• Możliwość rozwoju zawodowego

• Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie