Twój zakres obowiązków

• codzienna obsługa Klientów – udzielanie wsparcia i odpowiedzi na pytania związane z przesyłkami, aby zapewnić wysoką jakość usług
• wprowadzanie i aktualizacja danych o przesyłkach, dbając o ich dokładność i kompletność
• kontrola oznakowania przesyłek oraz nadzór nad terminowym dostarczaniem paczek, aby wszystkie dotarły na czas
• zarządzanie pracą Kurierów – koordynacja ich działań, aby wszystkie paczki dotarły w terminie do naszych Klientów
• rozliczanie Kurierów z gotówki – zapewnienie, że wszystkie transakcje są prawidłowo zarejestrowane
• fakturowanie i dbanie o terminowość rozliczeń
• prowadzenie kasy filii – ewidencjonowanie wpłat i wypłat
• windykacja Klientów – monitorowanie płatności i kontakt z Klientami w celu rozwiązywania wszelkich kwestii finansowych

Nasze wymagania

• masz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku – będzie to dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane, chętnie Cię wszystkiego nauczymy!
• znasz pakiet MS Office – w szczególności MS Excel, potrafisz tę wiedzę wykorzystać w praktyce do zarządzania danymi
• jesteś gotowy/a do pracy w systemie dwuzmianowym
• potrafisz efektywnie komunikować się z zespołem oraz Klientami
• zwracasz uwagę na szczegóły, jesteś skrupulatny/a i dokładny/a

To oferujemy

• gruntowne wdrożenie i życzliwe przyjęcie - zostaniesz przydzielona/ny do swojego Buddy'iego, który będzie Cię wspierał, doradzał i był dla Ciebie przez pierwsze 4 do 6 tygodni onboardingu

• ciepłe przyjęcie – według 85% z nas każdy pracownik spotyka się z życzliwym przywitaniem przez GLS’ową załogę

• zespół, który działa z wielkim sercem angażując się w projekty z obszaru odpowiedzialności społecznej tj. Szlachetna Paczka, Business Run, 1,5% podatku dla potrzebujących osób czy inicjatywy ekologiczne

• szkolenia

• dostęp do świadczeń ZFŚS - m.in. dofinansowanie wypoczynku wakacyjnego oraz bonus świąteczny

• ebooki i audiobooki – dostęp do biblioteki w serwisie Empik GO

• stabilność – dostarczamy przesyłki w Polsce od ponad 25 lat! Są wśród nas osoby, które budowały know-how GLS. Z nami zyskujesz realną szansę na awans

• coroczny przegląd wynagrodzeń, po to, aby Twoja pensja nadążała za zmieniającą się sytuacją ekonomiczną…

• …poczekaj! To jeszcze nie koniec…