Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od klientów firmy w ramach pierwszej linii wsparcia
• Diagnostyka i obsługa incydentów technicznych w ramach posiadanych kompetencji lub przekazanie ich do drugiej linii wsparcia
• Kontakt telefoniczny/mailowy z klientami oraz obsługa platformy zgłoszeniowej
• Wsparcie w zakresie przygotowania i monitorowania dokumentacji dla klientów i firmy
• Wdrożenia systemów u Klientów firmy
• Wyjazdy służbowe
• Po okresie próbnym możliwe dyżury telefoniczne

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia w technicznym wsparciu użytkowników
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Znajomość podstaw administracji systemów Linux
• Zainteresowanie tematyką z obszaru informatyki i chęć rozwoju
• Znajomość systemów z rodziny Windows
• Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych

Mile widziane

• Znajomość Jira, Confluence, Zabbix, Mantis

Technologie, których używamy