Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem konsultantów ds. rezerwacji telefonicznych
• Optymalizacja procesów rezerwacyjnych i podnoszenie jakości obsługi klienta
• Monitorowanie i analiza wyników sprzedażowych działu
• Szkolenie i motywowanie pracowników
• Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia najwyższej jakości usług
• Nadzór nad procesami płatności oraz rozliczeń
• Nadzór nad opiniami gości związanymi z pobytem
• Maksymalizacja wskaźników związanych z odbieralnościa połączeń oraz konwersją sprzedaży
• Współpraca z Revenue oraz Kierownikiem recepcji

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w dziale obsługi telefonicznej
• Doskonałe umiejętności zarządzania zespołem i przywódcze
• Biegła znajomość środowiska Tulium oraz Profitroom będzie dodatkowym atutem
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów
• Doskonałe zdolności komunikacyjne i organizacyjne

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w renomowanej sieci hoteli

• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia

• Możliwość rozwoju zawodowego i szkoleń

• Zniżki na pobyty w obiektach sieci Belmonte oraz partnerskich

• Przyjazną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole