Twój zakres obowiązków

• budowanie, rozwijanie i systematyzowanie współpracy z przypisanym portfelem klientów, w tym utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych
• kompleksowa opieka nad klientem – koordynacja pełnego przebiegu realizowanych zadań
• organizowanie i nadzór wykonania usług świadczonych dla klienta
• ustalanie harmonogramu działań dla przypisanych klientów
• ścisła współpraca z innymi działami organizacji
• dbanie o przepływ informacji pomiędzy działami wewnątrz organizacji
• pilnowanie terminów, przypominanie specjalistom o zadaniach, kontrolowanie realizacji usług
• terminowe przekazywanie danych i informacji między stronami
• utrzymanie wysokiego poziomu komunikacji i relacji z klientem
• udzielanie informacji, przyjmowanie zgłoszeń, konsultowanie zmian
• reagowanie na potrzeby, uwagi lub reklamacje ze strony klienta
• kontrolowanie jakości i raportowanie o świadczonych usługach dla klientów

Nasze wymagania

• wykształcenie min. średnie
• znajomość pakietu Office
• umiejętność obsługi urządzeń biurowych, programów komputerowych/aplikacji do komunikacji tj. MS Teams, Zoom, Google Meet
• samodzielność i dobra organizacja pracy własnej i cudzej
• wysoka kultura osobista, poziom empatii i komunikacja interpersonalna
• umiejętność rozwiązywania problemów i łagodzenia sytuacji trudnych
• umiejętność pracy pod presją czasu
• podstawowe zrozumienie świadczonych usług
• skrupulatność, terminowość, proaktywność

Mile widziane

• mile widziane doświadczenie w pracy z klientem
• chęć uczenia się