Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna Obsługa Klientów Assistance kluczowych Towarzystw Ubezpieczeniowych
• Organizowanie pomocy drogowej, informacyjnej i medycznej
• Weryfikacja zakresu polisy Assistance Ubezpieczonego
• Obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy oraz obowiązującym skryptem
• Realizacja zleconych zadań

Nasze wymagania

• Umiejętność słuchania ze zrozumieniem i podejmowania inicjatywy w kontakcie z klientem
• Cechy osobowościowe: empatia, asertywność, sumienność, odpowiedzialność, uczciwość i życzliwość
• Poprawna dykcja, ciepła barwa głosu, wysoka kultura osobista oraz znajomość poprawnej polszczyzny
• Umiejętność pracy w stresie sytuacyjnym
• Znajomość obsługi podstawowych programów komputerowych oraz biegłe pisanie na klawiaturze
• Doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientem będzie dodatkowym atutem
• Dyspozycyjność - gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany do 12 godzin, także w weekendy i święta), minimum 120 godzin w miesiącu. Centrum Zgłoszeniowe pracuje 365 dni w roku, 24 h na dobę.
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem)

To oferujemy

• Pierwszy etap rekrutacji w formie online – za pośrednictwem Zoom

• Stabilną pracę w Firmie z 75-cio letnią tradycją

• Onboarding jako obowiązkowy proces wdrożenia nowozatrudnionej osoby: przygotowanie stanowiska pracy, przydzielenie narzędzi, zapoznanie z infrastrukturą firmy, szkolenia i przekazywanie wiedzy o usługach, procesach i celach firmy

• Poznanie zespołu, budowanie relacji, wprowadzenie do kultury organizacyjnej

• Wraz ze wzrostem doświadczenia progresywną ścieżkę awansu