Twój zakres obowiązków

• telefoniczna oraz mailowa obsługa problemów zgłaszanych przez Klientów
• bieżąca pomoc techniczna w zakresie urządzeń nawigacyjnych, wideorejestratorów oraz aplikacji Navitel Navigator
• komunikacja z Klientami
• przeprowadzanie aktualizacji urządzeń i raportowanie zgłoszeń serwisowych
• przyjmowanie reklamacji
• dbanie o wizerunek firmy oraz najwyższą jakość obsługi

Nasze wymagania

• doświadczenie w zakresie obsługi Klienta (praca z Klientem serwisowym będzie dodatkowym atutem)
• wiedza techniczna z zakresu nowych technologii
• umiejętności samodzielnego rozwiązywania problemów i sytuacji konfliktowych – odporność na stres
• umiejętność pracy pod presją czasu
• identyfikowanie potrzeb Klienta i aktywne doradztwo
• umiejętność pracy na samodzielnym stanowisku
• znajomość komputera - pakiet Office
• bardzo dobra znajomość języka polskiego

Mile widziane

• znajomość przepisów prawa konsumenckiego, w szczególności w zakresie reklamacji

To oferujemy

• przyjazną atmosferę i wsparcie w realizacji celów

• stabilne zatrudnienie – umowa o pracę

• atrakcyjne wynagrodzenie

• praca pon-pt w godz 9:00-17:00

• szansę rozwoju i podnoszenia kwalifikacji zawodowych

• szkolenie wprowadzające