Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń Helpdesk zgodnie z przyjętymi standardami obsługi klientów (zgłoszenia telefoniczne, mailowe, kontakt osobisty)
• Zdalne rozwiązywanie problemów z obszaru IT zgłaszanych przez użytkowników (TeamViewer)
• Dojazd do klienta i praca w siedzibie klienta (na terenie Warszawy)
• Rozwiązywanie problemów z obszaru IT
• Rejestracja zgłoszeń oraz zarządzanie zgłoszonymi zleceniami, raportowanie w Jira
• Instalacja i konfiguracja stacji roboczych
• Nadzór nad sprzętem komputerowym
• Analiza i wstępna diagnoza zgłoszeń

Nasze wymagania

• Znajomość oprogramowania Microsoft
• Znajomość sieci TCP / IP
• Znajomość terminologii IT
• Znajomość usług chmurowych Office 365
• Znajomości metodologii ITIL
• Komunikatywna znajomości języka angielskiego
• Komunikatywność i nastawienie na klienta
• Samodzielność w działaniu
• Raportowanie i dokumentowanie działań

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Pracę w nowoczesnym biurze w sercu Warszawy

• Możliwość udziału w certyfikowanych szkoleniach z Microsoft

• Rozwój zawodowy i zdobywanie nowych umiejętności

• Różnorodne zlecenia i projekty

• Kartę miejską opłaconą przez firmę

• Dobrą atmosferę i wsparcie zespołu

• Wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia

• Udział w ciekawych projektach, wdrożeniach