Twój zakres obowiązków

• Praca na pierwszej linii wsparcia Klientów - codzienna obsługa Klienta;
• Ratowanie Klientów, którzy padli ofiarą cyberprzestępców – realizacja zgłoszeń kanałami online: komunikatory, maile, SMS i telefon;
• Codzienne prowadzenie researchu, dotyczącego najnowszych zagrożeń bezpieczeństwa w sieci;
• Przygotowywanie Cyberalertów: wyszukiwanie tematów i przygotowanie treści, ostrzegających Klientów przed bieżącymi niebezpieczeństwami w Internecie;
• Aktywny udział w prowadzeniu kanałów social media CyberRescue: przygotowywanie tematów, informacji, treści i postów na FB, Instagramie, Tik-Toku;
• Usprawnianie i upraszczanie procesów obsługi Klienta;
• Aktywny udział w wyszukiwaniu nowych rozwiązań technicznych i technologicznych, które zoptymalizują lub zastąpią obecnie wykorzystywane systemy.

Nasze wymagania

• Zainteresowanie technologią i cyberbezpieczeństwem;
• Znajomość podstawowych zagadnień z dziedziny CyberBezpieczeństwa;
• Wysoko rozwinięte poziom empatii oraz kultura osobista;
• Łatwość poruszania się w sieci i umiejętność skrupulatnego wyszukiwania potrzebnych informacji;
• Umiejętności komunikacyjne na najwyższym poziomie, ze szczególnym uwzględnieniem form pisemnych (posługiwanie się poprawną polszczyzną, znajomość zasad ortografii, interpunkcji oraz tzw. lekkie pióro);
• Znajomość trendów komunikacyjnych w social media;
• Doświadczenie w tworzeniu grafik na social media i prezentacji power point;
• Kreatywne podejście do zleconych zadań – umiejętność proponowania nieszablonowych rozwiązań;
• Samodzielność w realizacji powierzonych projektów i zadań;
• Gotowość do pracy w trybie zmianowym w godzinach 7:00 - 23:00, również w weekendy.

To oferujemy

• Ciekawą, inspirującą i pełną wyzwań pracę w przyjaznym i gotowym do pomocy Zespole;

• Zdobycie wszechstronnej wiedzy z obszaru cyberbezpieczeństwa oraz najnowszych technologii;

• Wewnętrzne i zewnętrzne szkolenia branżowe;

• Zdobycie doświadczenia w bardzo dynamicznie rozwijającej się na rynku branży;

• Satysfakcję, wynikającą z niesienia namacalnej pomocy ofiarom Internetowych oszustów;

• Regularne konkursy dla Pracowników, związane z bieżącymi zadaniami;

• Pakiet benefitów: Multisport, Multilife, Opiekę Medyczną;

• Pracę w trybie hybrydowym lub zdalny.