Twój zakres obowiązków

• Koordynacja pracy zespołu w lokalizacji Radom,
• Egzekwowanie standardów obsługi klienta i pracy salonów oraz zgodności z procedurami marki Tao Tao SPA,
• Realizacja i nadzór nad budżetami operacyjnymi, planami sprzedaży i wskaźnikami efektywności (KPI),
• Aktywna praca z zespołem na recepcji,
• Raportowanie wyników i rekomendowanie działań naprawczych,
• Optymalizacja procesów i wdrażanie usprawnień organizacyjnych,
• Wsparcie i rozwój kadry recepcyjnej i managerskiej w salonach,
• Prowadzenie cyklicznych szkoleń z zakresu obsługi klienta, sprzedaży i standardów marki,
• Regularna weryfikacja jakości pracy oraz coaching zespołu,
• Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności w zespołach,
• Realizacja celów sprzedażowych w usługach i produktach,
• Wdrażanie działań proklienckich i dbanie o wyjątkową jakość doświadczeń klientów,
• Analiza poziomu satysfakcji klientów, reagowanie na feedback, wdrażanie rozwiązań,
• Bieżący kontakt z właścicielami marki i współpraca z zespołem marketingowym.

Nasze wymagania

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego - warunek konieczny,
• min. 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta lub recepcji,
• otwartość w komunikacji z klientem i umiejętności sprzedażowe,
• wysoka kultura osobista i prezencja,
• zaangażowanie, odpowiedzialność i doskonała organizacja pracy,
• nastawienie na rozwój i pracę zgodną z określonymi standardami,
• komunikatywność, empatia i gotowość do budowania relacji z Gośćmi,
• samodzielność, punktualność, umiejętność priorytetyzowania zadań,
• łatwość przyswajania wiedzy – szkolimy z zakresu sprzedaży i procedur.

To oferujemy

• interesującą i pełną wyzwań pracę w dynamicznie rozwijającej się marce SPA;

• stabilne i atrakcyjne warunki zatrudnienia w oparciu o kontrakt managerski;

• system premiowy - roczne i miesięczne premie w zależności od wyników sprzedażowych;

• możliwość szkoleń oraz rozwoju zawodowego;

• opiekę medyczną;

• ambitne i samodzielne zadania budujące cenne doświadczenie zawodowe.