Twój zakres obowiązków

• budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z naszymi partnerami biznesowymi
• kompleksowa obsługa klienta zgodna ze standardami firmy (kontakt telefoniczny, mailowy, video)
• odpowiadanie na pytania i zgłoszenia klientów w systemie ticketowym
• wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie CRM
• doradztwo i wsparcie klienta w zakresie oferowanych usług (SEO, SEM, tworzenie stron www)
• koordynacja komunikacji między klientem a działami wewnętrznymi firmy
• dbanie o pozytywny wizerunek firmy oraz najwyższy poziom obsługi klienta
• ścisła współpraca z działami odpowiedzialnymi za realizację kampanii klienta

Nasze wymagania

• minimum roczne doświadczenie w pracy z klientami biznesowymi
• praktyczne doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami
• umiejętność budowania pozytywnych, długofalowych relacji z klientami
• dobra organizacja pracy oraz umiejętność efektywnego ustalania priorytetów
• rozwinięte umiejętności aktywnego słuchania oraz trafnego rozpoznawania i interpretowania potrzeb klientów
• swobodne poruszanie się w środowisku internetowym oraz bardzo dobra znajomość obsługi komputera

Mile widziane

• znajomość branży digital marketingu, w szczególności: SEO, SEM, Meta Ads, tworzenie stron www
• znajomość systemów CRM oraz systemu ticketowego wykorzystywanych w obsłudze klienta

To oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (po odbyciu okresu wdrożeniowego)

• wynagrodzenie w systemie: podstawa 4000 zł (netto) + system premiowy oparty na wynikach (mediana wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi 5500 zł netto/msc)

• możliwość zdobycia doświadczenia w branży digital marketingu

• szkolenia wstępne prowadzone przez certyfikowanych specjalistów Google

• praca w nowoczesnej przestrzeni biurowej, w dogodnej lokalizacji

• pakiet benefitów, w tym: prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie do zajęć sportowych

• godziny pracy od 8:00 do 16:00, od poniedziałku do piątku