Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie, filtrowanie i dokumentowanie zgłoszeń do zespołu IT (błędy, prośby, pytania techniczne)
• Reagowanie na bieżące zgłoszone problemy lub koordynacja reakcji w obszarze zespołu IT (eskalacja do devów, adminów itp.)
• Prowadzenie bazy zgłoszeń oraz dokumentowanie zastosowanych rozwiązań (w tym tworzenie instrukcji dla powtarzalnych przypadków)
• Współpraca i wsparcie komunikacyjne między zespołem IT a pozostałymi działami firmy i klientami
• Tworzenie prostych raportów, analiz danych, zapytań SQL – wsparcie techniczne na poziomie danych
• Współpraca z zespołem developerskim w testowaniu nowych funkcjonalności i weryfikacji zgłoszonych błędów (manualne testy regresyjne, sprawdzenie poprawek)
• Odtwarzanie błędów zgłoszonych przez użytkowników i dokumentowanie ich w systemie zgłoszeniowym
• Tworzenie i aktualizacja scenariuszy testowych oraz checklist funkcjonalnych
• Wspieranie procesu kontroli jakości oprogramowania – zgłaszanie nieprawidłowości, testowanie przed wdrożeniem na produkcję

Nasze wymagania

• Dobra znajomość SQL oraz doświadczenie z bazą danych PostgreSQL
• Umiejętność pisania prostych skryptów automatyzujących (np. w Bash, Python lub innym języku skryptowym)
• Doświadczenie w analizowaniu i rozwiązywaniu problemów technicznych – zarówno frontendowych, jak i backendowych
• Podstawowa znajomość przynajmniej jednej z technologii: AWS (np. Cloudwatch, EKS), Kubernetes, Kafka.
• Umiejętność współpracy z zespołami developerskimi i zrozumienie podstaw cyklu życia oprogramowania
• Bardzo dobra komunikatywność i umiejętność zbierania oraz doprecyzowywania wymagań od użytkowników biznesowych
• Zdolność do pracy pod presją czasu i umiejętność nadzorowania kilku zadań w toku
• Solidność i skrupulatność
• Doświadczenie w testowaniu aplikacji webowych (testy manualne: funkcjonalne, regresyjne, exploratory)
• Umiejętność tworzenia i prowadzenia scenariuszy testowych, checklist i przypadków testowych
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

Mile widziane

• Doświadczenie w testach manualnych aplikacji webowych
• Podstawowa znajomość HTML/CSS/JavaScript lub frameworków frontendowych (np. React.js)
• Znajomość narzędzi monitorujących i diagnostycznych (np. Grafana, Prometheus, Cloudwatch)
• Umiejętność pisania prostych zapytań do API (np. Postman, curl).

Technologie, których używamy

To oferujemy

• Możliwość rozwoju w doświadczonym zespole programistów

• Stabilne zatrudnienie oraz narzędzia pracy

• Hybrydową formę pracy ( praca na miejscu w Poznaniu i częściowo zdalnie )

• Elastyczne godziny pracy

• Spotkania integracyjne

• Szkolenia i kursy