Twój zakres obowiązków

• Utrzymywanie technicznego wsparcia posprzedażowego dla linii serwisowej oraz wykorzystywanie umiejętności komunikacyjnych i rozwiązywania problemów w celu zapewnienia wsparcia klientom – głównie elektrykom instalującym systemy fotowoltaiczne (PV) oraz profesjonalistom z branży PV.
• Świadczenie wsparcia technicznego dla różnych produktów oraz grup klientów.
• Rozwiązywanie ponad 90% zgłoszeń bez konieczności angażowania innych osób.
• Umiejętność korzystania z przewodników rozwiązywania problemów oraz wiedzy technicznej w celu określenia rozwiązania technicznego/proceduralnego lub odpowiedniej ścieżki eskalacji.
• Wykonywanie innych zadań zgodnie z potrzebami lub poleceniami.

Wymagania pracodawcy

• Doświadczenie jako elektryk lub wykształcenie wyższe w zakresie elektrotechniki.
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 (w mowie i piśmie).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem

Pracodawca oferuje

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

• Atrakcyjne wynagrodzenie

• Szeroko zakrojony proces adaptacyjny – podczas którego poznasz naszą firmę od środka i szybko poczujesz się jak u siebie

• Karta Multisport

• Opieka medyczna dla pracownika z możliwością rozszerzenia pakietu na członków rodziny

• Ubezpieczenie grupowe

• Premie finansowe z okazji świąt i urlopów

• Posiłki z dopłatą ze strony pracodawcy

• Unikalne połączenie rodzinnej atmosfery z międzynarodowymi standardami i profesjonalizmem