Twój zakres obowiązków

• obsługa zgłoszeń użytkowników w języku niemieckim i angielskim dotyczących problemów technicznych z oprogramowaniem i sprzętem,
• rozwiązywanie problemów zgłaszanych telefonicznie, mailowo oraz przez chat,
• współpraca z zespołem ekspertów IT w celu szybkiego usuwania awarii,
• dokumentowanie zgłoszeń i podejmowanych działań w systemach helpdesk,
• wsparcie użytkowników końcowych w korzystaniu z narzędzi IT i aplikacji biznesowych.

Wymagania pracodawcy

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie,
• chęć rozwoju w branży IT, nastawienie na naukę i samodoskonalenie,
• umiejętności komunikacyjne i współpracy w zespole,
• podstawowa znajomość obsługi komputera i narzędzi biurowych (MS Office, internet)
• nastawienie na rozwiązywanie problemów i obsługę klienta.

Technologie u pracodawcy

Pracodawca oferuje

• kompleksowe szkolenia i onboarding, dzięki którym poznasz wszystkie niezbędne umiejętności od podstaw,

• możliwość rozwoju zawodowego w różnych obszarach IT,

• prywatna opieka medyczna z rozszerzonym pakietem usług, ubezpieczenie na życie,

• dostęp do platformy benefitów, w tym m.in. Multisport, Netflix, Spotify,

• elastyczny model pracy: łączenie pracy zdalnej i w biurze oraz nowoczesny sprzęt do pracy z domu,

• program mentoringowy i wsparcie doświadczonych specjalistów,

• bogata oferta szkoleń i certyfikacji, w tym z zakresu technologii chmurowych, zarządzania projektami i języków obcych.