Twój zakres obowiązków

• Na tym stanowisku będziesz wspierać nasz zespół w codziennej pracy z klientem biznesowym głównie z segmentu SME, zarówno telefonicznie, jak i w obszarze dokumentacji związanej z procesami sprzedażowymi energii elektrycznej i gazu.
• Stanowisko to będzie idealne dla osób, które chcą zdobyć doświadczenie w branży energetycznej i które chcą rozwijać się w kierunku sprzedaży, customer care lub zarządzania procesami.
• Zapraszamy do współpracy. Zapewniamy wdrożenie, wsparcie doświadczonego zespołu oraz przestrzeń do rozwoju.
• Obsługa zapytań telefonicznych od klientów - odpowiadanie na pytania klientów z sektora SME (małe i średnie przedsiębiorstwa) dotyczące oferty, statusu umów oraz procesów sprzedażowych.
• Pierwsza linia wsparcia klienta - udzielanie podstawowych informacji, przyjmowanie zgłoszeń, przekazywanie bardziej złożonych tematów do odpowiednich zespołów.
• Wsparcie w procesach sprzedaży energii elektrycznej i gazu - pomoc w kompletowaniu dokumentacji, komunikacji z klientami, monitorowaniu statusów procesów sprzedażowych.
• Weryfikacja poprawności dokumentów - weryfikowanie kompletności dokumentów pod względem formalnym.
• Prowadzenie dokumentacji i archiwizacja - porządkowanie i wprowadzanie danych do systemów wewnętrznych, prowadzenie rejestrów, dbanie o zgodność z procedurami.
• Współpraca z zespołami sprzedaży i operacyjnymi - wspieranie innych działów w bieżących działaniach związanych z obsługą klientów i realizacją procesów sprzedażowych.
• Udział w doskonaleniu procesów – wsparcie w procesach związanych z budową narzędzi automatyzujących procesy sprzedażowe.
• Przygotowywanie i obsługa ankiet satysfakcji klienta - tworzenie, dystrybucja i analiza ankiet oceniających jakość procesu sprzedażowego po zawarciu umowy z klientem.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe (ukończone lub w trakcie nauki); mile widziani studenci lub absolwenci kierunków: administracja, ekonomia, zarządzanie, energetyka, marketing, logistyka lub pokrewne.
• Dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Word i Excel).
• Umiejętność sprawnej pracy z dokumentami.
• Mile widziane podstawy pracy w systemach CRM.
• Komunikatywność i pozytywne nastawienie do pracy z klientem.
• Rzetelność i dokładność w pracy z dokumentacją.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i chęć rozwoju.
• Gotowość do uczenia się nowych rzeczy i otwartość na pracę zespołową.
• Języki: polski, angielski będzie dodatkowym atutem

To oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie/umowę o dzieło

• pracę w start-upowym, ambitnym środowisku wyróżniającym się dużą dozą pozytywnej energii

• możliwość udziału w zbudowaniu od podstaw dojrzałej organizacji czerpiącej doświadczenie z sukcesu grupy MET

• dostęp do wiedzy doświadczonych managerów z oddziału polskiego jak też całej grupy MET

• możliwość rozwoju wraz z rozwojem firmy

• pracę w zgranym, doświadczonym zespole, który chętnie dzieli się wiedzą.

• Wdrożenie krok po kroku w zakres obowiązków oraz realne możliwości dalszego rozwoju zawodowego.