Twój zakres obowiązków

• Wspieranie klientów korzystających z naszego oprogramowania (telefonicznie, mailowo, na czacie) - z dbałością o wysoką jakość obsługi
• Uzupełnianie danych dotyczących pracy z klientami w systemie CRM
• Tworzenie poradników dotyczących funkcji systemu
• Współpraca z innymi kluczowymi jednostkami w firmie: z zespołem rozwijającym oprogramowanie (przekazywanie informacji o potrzebach klientów), z działem marketingu oraz z działem księgowości

Nasze wymagania

• Praktyczna znajomości polskiego w mowie i piśmie (min. poziom B2+/C1),
• Umiejętność obsługi komputera oraz praktyczna znajomość Internetu
• Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu
• Umiejętność pisania przejrzystych i zrozumiałych tekstów
• Komunikatywność
• Umiejętność wsłuchania się w potrzeby klienta oraz skupienia się na nich
• Cierpliwość oraz wysoka kultura osobista
• Chęć do nauki, otwartość na informację zwrotną i umiejętność do wykorzystywania otrzymanych wskazówek w codziennych obowiązkach

Mile widziane

• Umiejętność rozwiązywania problemów
• Doświadczenie pracy w podobnej roli
• Analityczny umysł i zamiłowanie do nauk ścisłych
• Znajomość programów graficznych oraz podstaw HTML-a
• Znajomość języków obcych, takich jak: angielski, ukraiński

To oferujemy

• Stabilne wynagrodzenie w ramach dowolnej formy zatrudnienia (umowa o pracę, umowa zlecenie lub B2B)

• Przyjazne wsparcie od pierwszego dnia pracy wraz z bieżącą informacją zwrotną

• Duże możliwości zdobywania doświadczenia i rozwoju, a także realny wpływ na własną ścieżkę kariery (np. w ramach awansu pionowego, poziomego, stanowiska hybrydowego, łączącego obowiązki z różnych obszarów - np. obsługi klienta i marketingu)

• Pracę w zespole, który lubi być razem i w którym każdy może być sobą

• Komfort pracy z produktem, który klienci wzajemnie sobie polecają, bo realnie przekłada się on na korzyści w ich biznesie

• Pracę w modelu hybrydowym (biuro na warszawskim Powiślu z widokiem na Wisłę i Stadion Narodowy - 100 m od stacji metra Centrum Nauki Kopernik)

• Swobodną atmosferę, brak dress code’u, integracje zespołowe

• Dobrze wyposażoną kuchnię oraz sprzęt do rekreacji do Twojej dyspozycji w biurze (piłkarzyki, konsola do gier)

• Pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, kartę Multisport

• Liczne głaski dla Twojego czworonoga, jeśli zechcesz zabrać go ze sobą do pracy w biurze