Specjalista ds. Realizacji Zamówień

Miejsce pracy: Kraków

Opis stanowiska:

• Obsługa Klienta:
  • Efektywna i uprzejma komunikacja z klientami drogą mailową, zgodnie z wewnętrznymi procedurami i zasadami profesjonalizmu, empatii, jasności i kompletności informacji.
  • Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania dotyczące zmian w zamówieniach/projektach (np. korekty danych personalizacji, zmiana adresu dostawy), statusu zamówień i wysyłki, reklamacji (np. uszkodzony produkt, nieodebrana paczka), płatności i faktur, oraz pytań o produkt/ofertę.
• Realizacja Zamówień:
  • Obsługa wielkoformatowej drukarki.
  • Przygotowanie i weryfikacja projektów do druku.
  • Pakowanie produktów (z ramką lub bez, rolowanie plakatów, dodawanie akcesoriów) z dbałością o jakość i estetykę.
• Logistyka i Prace Magazynierskie:
  • Przygotowywanie materiałów do realizacji zamówień (np. kartonowe opakowania, ramki).
  • Dbanie o porządek na stanowisku pracy i w magazynie.
  • Weryfikacja jakości materiałów przed użyciem.
  • Przekazywanie przesyłek firmom kurierskim.
  • Większość Twojego czasu (ok. 60%) zajmie realizacja zamówień, około 30% praca logistyczna, a 10% obsługa klienta.

Wymagania:

• Dokładność i dbałość o szczegóły: umiejętność zapewnienia najwyższej jakości produktu i unikania błędów, nawet w powtarzalnych zadaniach.
• Samodzielność i proaktywność: zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów i inicjatywy, zwłaszcza gdy nie ma natychmiastowej pomocy.
• Odpowiedzialność: sumienność, punktualność oraz dbałość o sprzęt i materiały, z konsekwentnym dążeniem do wykonania zadań prawidłowo i na czas.
• Dobra organizacja pracy: umiejętność planowania i ustalania priorytetów.
• Odporność na trudności i wewnętrzna motywacja: osoby, które potrafią czerpać naukę z wyzwań i nie poddają się łatwo.
• Umiejętność pracy zespołowej i komunikacji: elastyczność w zakresie samodzielności oraz współpracy, z umiejętnością efektywnej komunikacji.

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze programów graficznych
• Znajomość szczegółów plików graficznych
• Obsługa drukarek
• Praca przy produkcji produktów fizycznych
• Znajomość platformy do zarządzania sprzedażą wielokanałową (Baselinker)
• Doświadczenie w obsłudze klienta online w oparciu o system ticketowy (Responso)
• Zasady działania sklepów internetowych, procedur reklamacyjnych, firm dostawczych, obowiązki sprzedawcy, prawa konsumentów

Oferujemy:

• Stabilne wynagrodzenie
• Premia uzależniona od ilości zrealizowanych zamówień i oceny jakościowej
• Przygotowane poradniki i instrukcje do każdego zadania
• Możliwość nauki i zdobycia doświadczenia w procesach, które są podstawą do osiągnięcia sukcesów na rynku krajowym i zagranicznym

Wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez INTREND Serhiy Demchuk z siedzibą w: Pychowicka 7/110, 30-364 Kraków (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem.