W Destigo Hotels z pasją tworzymy wyjątkowe doświadczenia w branży HORECA. Z dumą zarządzamy 24 obiektami hotelowymi, centrum eventowym oraz dwiema niezależnymi restauracjami w najpiękniejszych miejscach w Polsce – od Trójmiasta, przez Warszawę, Wrocław, Poznań, Kraków i Zakopane, aż po urokliwe zakątki Jastarni, Mikołajek, Kołobrzegu.

Aktualnie prowadzimy rekrutację na stanowisko:

Specjalista ds. Obsługi Gościa - Hotel Hyatt Place Kraków 4*

Co możemy zaoferować:

• pełne wsparcie przy wdrażaniu w obowiązki

• możliwość rozwoju zawodowego w Destigo Hotels

• możliwość skorzystania z karty Multisport

• zniżki na usługi hotelowe i gastronomiczne w ramach Destigo Hotels

• posiłki pracownicze

• programy bonusowe „Pracownik Kwartału”

• program rekomendacji „Rekomenduj i Zarabiaj”

• zniżki na studia w WSB Merito

Jaki będzie zakres Twoich obowiązków?

• zapewnienie wyjątkowej obsługi gości

• witanie gości, udzielanie informacji na temat obiektu, usług i lokalnych atrakcji

• koordynacja specjalnych życzeń gości, takich jak rezerwacje, organizacja transportu czy dodatkowe usługi

• rozwiązywanie problemów i reagowanie na zgłaszane uwagi Gości

• monitorowanie opinii gości (np. na portalach rezerwacyjnych) i podejmowanie działań mających na celu poprawę jakości świadczonych usług

• współpraca z innymi działami

Nasze wymagania

• doświadczenie w branży hotelarskiej lub na podobnym stanowisku

• wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych i empatii w kontakcie z Gośćmi

• płynna znajomość j. angielskiego, dodatkowe języki jako atut

• umiejętność rozwiązywania konfliktów oraz pracy pod presją czasu

• znajomość systemów rezerwacyjnych i oprogramowania hotelowego (np. Opera, Protel).

• wysoka kultura osobista, pozytywne nastawienie i proaktywność

• zaświadczenie o niekaralności