Poszukujemy osoby do pracy w dynamicznie rozwijającym się sklepie internetowym. Twoim zadaniem będzie wspieranie naszych klientów z niemieckojęzycznych rynków, a także współpraca z zespołem w zakresie obsługi zamówień, sprzedaży i komunikacji.

Zakres obowiązków:

• Obsługa klienta w języku niemieckim

• Pomoc klientom w złożeniu zamówienia i wyborze produktów

• Rozwiązywanie problemów i konfliktów z klientami

• Monitorowanie i kontrolowanie zamówień oraz śledzenie statusu dostawy

• Rejestrowanie reklamacji i realizacja żądań zwrotów i wymian

• Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z klientami

• Aktualizacja oferty sklepu internetowego

• Współpraca z innymi działami firmy

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w sektorze e-commerce

• Znajomość specyfiki działania sklepu internetowego

• Doskonała komunikacja interpersonalna i umiejętność rozwiązywania problemów

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie zaawansowanym

• Umiejętność pracy w zespole i współpracy z innymi działami

• Zorientowanie na klienta i skupienie na zapewnieniu doskonałego doświadczenia zakupowego

• Dbałość o jakość i dokładność pracy

• Sprawność w obsłudze narzędzi biurowych i systemów komputerowych

Informacje dodatkowe:

Oferujemy umowę o pracę na pełny etat w siedzibie firmy. Szukamy osób z pasją do e-commerce i chęci do nauki. Zgłaszaj się już dziś i dołącz do naszego dynamicznego zespołu!