Praca zdalna - zapraszamy kandydatów z całej Polski

Dołącz do naszego zespołu! CRP EDU sp. z o.o. – firma specjalizująca się w kursach online – poszukuje osoby na stanowisko Asystenta/ki ds. Obsługi Klienta. Jeśli jesteś komunikatywny/a, dobrze czujesz się w pracy z ludźmi i nie boisz się wyzwań – szukamy właśnie Ciebie! Zakres obowiązków:

• Kontakt z klientami (telefoniczny, mailowy oraz przez Messenger na Facebooku) i odpowiadanie na ich zapytania z uśmiechem :)

• Obsługa systemu sprzedażowego i naszej platformy szkoleniowej

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami – zależy nam na wysokiej jakości kontaktu

• Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych (np. logowanie, dostęp do materiałów)

• Udzielanie informacji na temat oferty, zapisów i certyfikatów

• Współpraca z działem IT i zespołem kursowym w przypadku bardziej złożonych zgłoszeń

• Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń

Nasze wymagania:

• Bardzo dobre umiejętności interpersonalne – komunikatywność to must-have!

• Otwartość, empatia i umiejętność prowadzenia rozmów z klientami na wysokim poziomie

• Pozytywne nastawienie, energia do działania i chęć uczenia się

• Umiejętność pracy w zespole i dopasowania się do małego, dobrze dogadującego się grona współpracowników – szukamy osoby, która do nas „zagra”!

• 1. Umiejętności techniczne:

  • Bardzo dobra znajomość obsługi komputera i internetu

  • Umiejętność korzystania z narzędzi takich jak: e-mail, czat, przeglądarka, systemy CRM

  • Znajomość pakietu Microsoft Office lub Google Workspace (szczególnie Gmail, Dokumenty, Arkusze)

2. Kompetencje miękkie:

• Komunikatywność i cierpliwość w kontakcie z klientem

• Umiejętność jasnego tłumaczenia prostych i złożonych kwestii technicznych

• Dokładność, odpowiedzialność i sumienność

• Samodzielność w działaniu, ale też gotowość do współpracy z zespołem

• Znajomość poprawnej gramatyki i tworzenia profesjonalnych tekstów w języku polskim

Warunki konieczne:

• Orzeczenie o niepełnosprawności

• status studenta - Poszukujemy osób, które są absolwentami szkół wyższych, tj. studiów licencjackich, magisterskich, podyplomowych lub doktoranckich (do 5 lat po uzyskaniu dyplomu) lub realizują ostatni rok nauki na studiach.

Oferujemy:

• Płatny staż (stypendium: 3 510,92 netto/m-c

• Godziny pracy: 8:00-16:00 (dostosowane do wymagań związanych z orzeczeniem o niepełnosprawności)

• praca 100% zdalna

• Wsparcie w początkowym wdrożeniu – nie zostawimy Cię samego/samej!

• Przyjazną atmosferę w młodym, zgranym zespole

• Jeśli czujesz, że to ogłoszenie brzmi jak stworzone dla Ciebie – wyślij nam swoje CV w formacie PDF wraz z klauzulą zgody przetwarzania danych osobowych przez CRP EDU SP Z O.O. poprzez OLX i napisz parę słów o sobie! CV będą przyjmowane wyłącznie poprzez zgłoszenie się przez OLX.