RODZAJ PRACY: Pełen etat

DOŚWIADCZENIE: Specjalista ds. obsługi klienta

FORMA ZATRUDNIENIA: Umowa o pracę

TRYB PRACY: Praca stacjonarna w biurze we Wrocławiu z możliwością przejścia na pracę hybrydową

WYNAGRODZENIE: 4 000 zł - 8 500 zł / mies. brutto

START: Od zaraz

Cześć! Tutaj agencja marketingu internetowego SEOSki, która z sercem podchodzi do marketingu… i do ludzi :) Obsługujemy klientów z całej Polski i zagranicy. Specjalizujemy się w SEO, kampaniach reklamowych, automatyzacjach i rozwiązaniach AI. Potrzebujemy wsparcia w obsłudze naszych klientów już od zaraz! Jeśli potrafisz słuchać, jesteś ogarnięty/-a i lubisz porządek w chaosie – to może być praca dla Ciebie.

CO BĘDZIESZ ROBIĆ?

Będziesz łącznikiem między naszymi specjalistami a klientami. Nie musisz znać odpowiedzi na wszystkie pytania - od tego są nasi eksperci. Musisz za to posiadać umiejętność komunikacji, słuchania i dbania o relacje z klientami.

Główne zadania:

• Obsługa mailowa i telefoniczna klientów - odpowiadanie na pytania dotyczące realizowanych projektów

• Przekazywanie zapytań do specjalistów (programisty, specjalisty ds. kampanii, SEO) i informowanie klientów o odpowiedziach

• Przygotowywanie ofert i umów według gotowych szablonów firmy

• Wysyłanie instrukcji dla nowych klientów - wdrażanie w procesy współpracy

• Koordynacja projektów - pilnowanie terminów i komunikacja z zespołem

• Raportowanie postępów projektów klientom

• Prowadzenie dokumentacji klientów i projektów

Szukamy osoby, która:

• potrafi rozmawiać i słuchać – z życzliwością, ale też konkretem

• nie boi się zapytać, jeśli czegoś nie wie

• lubi ogarniać rzeczy i nie zostawia tematów „na potem”

• dobrze odnajduje się w komunikacji zdalnej (mail, Zoom, telefon)

• potrafi organizować swoją pracę i ustawiać priorytety zadaniom

• rozumie, że każdy klient jest inny i wymaga indywidualnego podejścia

• podstawowa znajomość usług internetowych - SEO, kampanie reklamowe, strony www (mile widziane)

Mile widziane:

• Doświadczenie w agencji marketingowej lub IT

• Znajomość terminologii z zakresu marketingu internetowego

• Doświadczenie w koordynacji projektów

• Znajomość języka angielskiego (obsługa klientów zagranicznych)

CO MAMY CI DO ZAPROPONOWANIA?

• Start od zaraz - nie musisz czekać, zaczynamy współpracę już teraz!

• Pracę w biurze w centrum Wrocławia z możliwością przejścia na pracę hybrydową

• Elastyczne godziny pracy START dowolnie między 7:00-10:00 rano

• Pracę w stabilnym zespole z doświadczonymi specjalistami

• Szkolenia z zakresu marketingu internetowego i obsługi klienta

• Wsparcie zespołu - nigdy nie zostajesz sam z problemem klienta

• Możliwość rozwoju - poznasz od środka działanie agencji marketingowej

• Przyjazną atmosferę - memy i TikToki to nasz love language

• Konkurencyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia

• Pizza Fridays, memy przy kawie i zespół, który po prostu się lubi

• Domek letniskowy na Kaszubach do dyspozycji w okresie urlopu

JAKIE SĄ WARTOŚCI SEOSki?

W SEOSki wierzymy w wartości, które definiują nas jako agencję:

• Pasja i autentyczność - Kochamy to, co robimy i z zaangażowaniem podchodzimy do każdego projektu

• Partnerstwo - Współpraca z klientami oparta na zaufaniu i wspólnych celach

• Rzetelność - Uczciwość i transparentność we wszystkich działaniach

• Wiedza i rozwój- Cały czas szukamy nowych rozwiązań i szkolimy się z nich

• Efektywność - Dostarczamy realne rezultaty, które przekładają się na wzrost biznesów

• Budowanie świadomości klientów - Edukujemy, aby stworzyć trwałe i owocne relacje biznesowe

• Bliskie relacje - Jesteśmy teamem zgranych osób, dbamy o swoje dobre samopoczucie i nie rzucamy nikogo na pożarcie wymagającym klientom

• Równowaga - Bo najważniejszy jest balans work - life

DLACZEGO WARTO DOŁĄCZYĆ DO SEOSki?

Nasz zespół to:

• Grupa pasjonatów, która nie boi się wyzwań

• Mistrzowie analizy i kreatywni czarodzieje

• Miłośnicy kawy (to nasze paliwo!) i najnowszych technologii

• Ludzie myślący poza schematami

Pracujemy z klientami z różnych branż:

• E-commerce i sklepy internetowe

• Usługi finansowe i inwestycyjne

• Firmy technologiczne

• Lokalni przedsiębiorcy

• Klienci zagraniczni

Oferujemy różnorodne usługi:

• Pozycjonowanie stron internetowych (SEO)

• Kampanie reklamowe (Google Ads, Facebook Ads)

• Tworzenie stron internetowych

• Automatyzacje procesów biznesowych

• Rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji

• Content marketing i social media

• PROCES REKRUTACJI

• Wyślij CV i krótkie wideo o sobie

• Rozmowa telefoniczna/online - porozmawiamy o szczegółach

• Start pracy - wdrożenie i pierwsze zadania

• APLIKOWANIE

W aplikacji załącz:

• CV z opisem dotychczasowego doświadczenia

• Krótki opis - dlaczego chcesz pracować w obsłudze klientów?

• Proponowany sposób rozliczania pracy i stawkę

• Informację o dostępności - kiedy możesz zacząć?

POZNAJ BLIŻEJ AGENCJĘ SEOSki

Wyróżniamy się na rynku wysoką skutecznością działań, nietuzinkowymi efektami i nieszablonowym podejściem do współpracy z klientem. Mamy na to dowody w postaci długoterminowych i owocnych współprac w wielu branżach.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Odwiedź naszą stronę: seoski.pl